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一、QFD概述
1、QFD的创始动因、应用和发展背景
2、什么是QFD:质量功能展开QFD简介
3、产品开发的挑战
4、QFD的作用、意义及适用场合
5、QFD的相关应用举例
一、敏捷背后的哲学
您得到的收益:
1. 敏捷的方法在哪些地方会帮助我们解决项目中的问题
2. 当我们在实施中遇到困难,当我们在各种敏捷方法中寻找解决方案,它可以避免少走弯路
二、Scrum项目周期管理框架
您得到的收益:
了解Scrum实施的路线图
三、Scrum需要什么样的团队
您得到的收益:
这是实施Scrum最关键的一个环节,可以了解:
1. 团队如何组成,和传统团队有何不同,最佳的团队结构
2. 如何使团队更有效率和战斗力
四、Scrum如何管理变化的需求
您得到的收益:
Scrum如何动态管理变化的需求,以提供最具商业价值的产品
五、如何开始一个迭代周期
您得到的收益:
召开有效的迭代(Sprint)计划会议
六、如何管理迭代周期中的项目
您得到的收益:
1. Scrum项目状态、风险如何可视化管理
2. 典型Scrum项目风险的征兆和解决方案
七、迭代周期内团队如何实现承诺
您得到的收益:
1. 文档、会议如何做才能达到简单和高效
2. 有效沟通必须的辅助条件
3. Scrum如何和Agile Modeling、XP等其他敏捷方法结合以保证质量
八、如何结束一个迭代周期
您得到的收益:
1. 如何判断迭代结束达到了预期的要求。如果没有达到,如何处理
2. Scrum过程如何持续改进
九、让我们搭建自己的Scrum
您得到的收益:
1. 所有课堂成员通过角色扮演体验Scrum的整个过程,把学到的知识变成可以实际应用的技能
2. 了解业界Scrum开发的推荐模式
十、Scrum实施的常见问题
您得到的收益:
了解到Scrum实施过程中普遍遇到的问题及解决方案,例如如何改良绩效考核以激励Scrum团队、QA在Scrum团队中如何工作等等
十一、大型团队如何应用Scrum
您得到的收益:
大型团队应用Scrum的两种典型框架
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主题一:产品研发面临的挑战和问题
中国企业在产品研发方面面临的挑战
中国企业研发管理的十大典型问题
企业研发管理需要系统性的解决方案
主题二:IPD(集成产品开发)体系的整体框架
IPD的核心思想
IPD的框架
IPD的方法论体系
研发管理体系的水平等级划分及演进
各级别的特征
研讨:贵公司产品研发处于何级别?存在的典型问题是什么?
主题三:产品战略与产品平台
产品战略的层次:核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品战略。
核心战略愿景的意义、示例
产品平台战略是决定产品竞争力和公司长期成功的关键
产品平台与技术、产品线、产品之间的关系
不同产品类型的产品平台示例
产品平台战略规划的方法、步骤、示例
主题四:市场管理与产品规划
市场管理与产品规划是落实产品战略目标的重要方法
缺乏市场管理与产品规划的危害及后果,示例
缺乏市场管理与产品规划是产品开发不成功的重要原因
市场管理与产品规划的流程、步骤
市场评估,了解市场环境、分析市场机会,方法、工具、示例
市场细分,理解细分市场客户需求,挖掘产品开发机会,方法、工具、示例
组织分析,评估细分市场竞争力,评估产品开发优先级,方法、工具、示例
制定业务计划,制定产品线业务计划、产品开发路标规划,示例
企业如何建立市场管理和产品规划机制,示例
主题五:IPD的产品开发决策评审
缺乏产品开发决策评审的危害及后果,示例
新产品开发的风险特征,分阶段进行产品开发决策评审的意义、目的
产品开发决策评审的内容和依据——决策要素、各阶段业务成果
各决策评审点的内容和决策依据介绍、示例
产品开发决策团队的组成、职责
产品开发决策低效的原因
企业如何建立高效的决策评审机制
主题六:IPD结构化流程
产品开发流程缺乏结构化的危害、示例
IPD结构化流程的思路:划分阶段、划分层次
IPD结构化流程的层次结构
集成产品开发(IPD)主流程及阶段流程
IPD各阶段流程介绍
概念阶段流程
计划阶段流程
开发阶段流程
验证阶段流程
生命周期阶段流程
IPD流程的要素:活动说明、模板、检查单、作业指导书,举例
IPD支撑性流程简介
技术评审流程
项目管理流程
需求管理流程
配置管理流程
文档管理流程
新器件选购流程
质量管理流程
IPD关键支撑性流程之一——技术评审
缺乏技术评审的危害与后果,示例
技术评审点的设置、各技术评审点的内容
技术评审的过程
技术评审原则
如何建立高效的技术评审机制
IPD关键支撑性流程之二——项目管理
项目管理与IPD主流程的关系
IPD项目管理的特点
如何做好IPD项目管理
IPD关键支撑性流程之三——需求管理
IPD需求管理的重要作用
IPD需求管理方法、流程、示例
如何做好IPD需求管理
产品开发流程结构化的几个常见问题
不同行业、企业不同发展阶段的产品开发流程有何不同
企业如何建立适合自己的IPD流程
主题七:IPD组织平台
产品开发组织结构的多种形式:职能制、项目制、矩阵制
职能制产品开发组织的特点、示例
项目制产品开发组织的特点、示例
矩阵制产品开发组织的特点、示例
产品开发组织常见问题及影响
IPD组织结构的特点
IPD跨部门产品开发团队(PDT)的组织形式
PDT在产品开发组织中的位置,示例
PDT与职能部门之间的关系
PDT中的角色构成,各主要角色的职责,PDT运作机制
优秀的PDT经理是产品开发成功的关键
IPD对PDT经理的要求
如何培养PDT经理
不同企业如何建立适合IPD运作的组织平台
主题八:国内企业如何成功实施IPD
怎样根据企业研发管理现状采用不同的IPD实施策略
实施IPD变革的风险、可能遇到的困难及对策
实施IPD变革的过程
IPD变革的关键成功因素
运用变革管理思想保障实施效果
案例:W公司实施研发管理体系的实践
案例:F公司实施研发管理体系的实践
案例:J公司实施研发管理体系的实践
主题九:IPD如何解决贵公司产品开发中的问题
贵公司产品开发中的核心问题归纳
探讨:IPD可以提供的解决方案
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第一单元:开题
主题一:新产品创新研发流程
产品与样品的区别
新产品的类型和类别
讨论:贵公司的新产品的核心是什么方面?
主题二:典型新产品创新流程
新产品创新研发流程的几种主要分发
三段法
四段法
七段法
新产品研发流程的主要核心着力点
参考一:IRM创新蓝图法讲解
参考二:三星DFFS+3T法
学员研讨:我们公司目前的新产品创新流程中,可以吸取什么方面?
主题三:新产品创新研发流程规划演练
新产品创新研发流程的需求定义
新产品创新研发流程的特性
新产品创新开发流程的结构
新产品创新开发实操
第二单元:规划演练
第一阶段:选定目标市场并进行信息收集
输入:企业既有经验
工具:
产业分析
客户需求探询
关系网络构建
专利信息分析
产业标准分析:
输出:目标市场信息表
第二阶段:未来需求分析
输入:目标市场信息表
工具:
S 曲线分析
技术演化趋势
情境分析
九宫格分析
输出:情境组合与用户需求关联表
第三阶段:机会探索与产品概念形成
输入:情境组合与用户需求关联表
工具:
烦恼激荡(pain-storming)
用户接口分析
脑力激荡的技巧(例如:6-3-5 法、德菲法等)
最终理想解分析(Ideal Final Result, IFR)
Kano model
科技地图 (technology roadmap)
输出:科技地图
第四阶段:产品规格化
输入:科技地图
工具:
QFD
技术树
输出:总共有三种
QFD 技术矛盾表
技术树
产品开发规格书
第五阶段:建立与验证商业模式
输入:完成阶段三/阶段四/阶段七
工具:
商业模式画布
输出:更新的商业模式画布
第六阶段:产品设计与原型制作
输入:
QFD 技术矛盾表
技术树
产品开发规格书
工具:
TRIZ
反专利回避技巧
项目管理工具:
输出:新专利申请与产品原型
第七阶段:市场测试与推广
第三单元:点评分析
主题一:产品创新研发流程探讨
产品开发流程现状
结合业界最佳讨论风险、问题点
(对比业务决策评审点、技术评审点、项目组织要素分析)
流程出优化方案
主题二:如何成功实施产品创新研发流程
某公司产品开发流程变革失败案例讨论
为什么实施会遇到困难?
成功实施的关键
变革管理
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一、调研评估阶段
目标:初步调研及需求解析;管理层triz概念培训
实施TRIZ的介绍和说明会
设定TRIZ的作用和适用范围
制定TRIZ项目计划
教材及案例开发
二、立项选人阶段
目标:选定培训对象;选定实施项目
选定各部门培训学员
选定适合TRIZ改善项目
决定培训次数
决定培训及推进日程
三、培训及项目启动阶段
目标:triz一级培训; TRIZ项目定义
进行TRIZ一级内容的培训
决定各成员(小组)的TRIZ项目
明确定义项目内容及实施路径
四、项目实施阶段
目标:TRIZ知识培训;TRIZ项目实施
TRIZ2-3级内容培训(根据行业进行模块选择)
项目过程分析,探索改善方向
项目实施及解决方案应用
五、项目总结收尾阶段
目标:项目总结报告会;TRIZ推行及专利申请
项目总结及TRIZ2-3级培训(可选模块)
TRIZ应用知识整理
DFSS,6sigma方法结合应用
成功项目技术推广
专利申请
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主题一、产品创新研发与专利
讨论:打印机产品的主要挑战
一个产品和专利的故事
发明专利
实用新型
外观
专利是天使还是魔鬼
我们的道路在哪里
获得授权
投入研发资源
专利回避设计
我们的新产品的差别
自我验证产品
改良产品
过渡性产品
差异化设计
企业的专利主动策略:专利布局
特定的阻绝与回避设计
策略型专利
地毯式专利布局
专利围墙
包绕式专利布局
组合式专利布局
主题二、专利手法:知己知彼,学会专利检索和分析
我怎么查专利:
专利检索的常见工具
我该查那些方面:
产品功能矩阵的设计
检索结果怎么体现
《专利分析摘要表》
怎么分析专利分布
功能专利表
产品专利分析表
产品专利分布图
专利关联分布图
成果的展现:专利地图
主题三、专利心法:专利侵权的标准和识别
专利保护什么,不保护什么
专利保护范围的界定
全要件原则的判定
哪些是硬标准,哪些是软性判断
全要件原则的细化
全要件精确原则
全要件附加原则
全要件删减原则
均等理论
均等理论怎么样判定
禁反言原则
逆均等理论
学员演练:
这个产品是否侵权
主题四、专利战法:专利反击与回避策略
专利应对策略
通过裁剪法对竞争专利规避
利用静止反悔来进行专利规避策略
专利矫正策略
专利篱笆策略
专利关卡策略
专利潜水艇策略
专利反击策略
专利隐形反击策略
专利地毯策略
专利讨价还价策略
专利阻止曝光策略
主要方法模型
删除法
附加后重新组合法
替换法
选择法
讨论
这些方法如何体现在产品设计上呢?
主题五、擒贼擒王:组件权重分析
专利权重分析法
权重分析的概念
权重分析的步骤
权重元件的分布位置
主要步骤:
研读摘要
分析范围
描述位置功能
完成元件功能矩阵
学员演练:某产品的组件权重分析
主题六、规避设计工具一:裁剪法
权重分析的概念
权重分析的步骤
权重元件的分布位置
主要步骤:
研读摘要
分析范围
描述位置功能
完成元件功能矩阵
学员演练:某产品的组件权重分析
主题六、规避设计工具二:功能导向搜索与反向功能导向搜索
时间长度:0.5小时
问题解决结果的评价
创新问题解决过程的评价
课程总结
主题七、规避设计工具三:矛盾识别和解决
权重分析的概念
权重分析的步骤
权重元件的分布位置
主要步骤:
研读摘要
分析范围
描述位置功能
完成元件功能矩阵
学员演练:某产品的组件权重分析
主题八、产品规避设计综合流程
确定目标主题
专利检索分析
建立专利摘要分析表
建立元件-功能表
元件权重分析
优先对象的选择
创新规避设计
独立公理评估
法律分析
学员演练:
实际产品综合专利回避设计
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阶段一:开题立项阶段
开题:用户导向,传递价值
学员讨论:顾客愿意买的产品是什么样的?
讲师讲解:
创新的来源:市场,技术,与创意
新产品的类型
顾客愿意买的产品是那么?
产品的核心定义(连接二元世界)
为何要做这个产品
市场导向
客户导向
资源导向
竞争导向
用户导向,传递价值
用户需求满足的过程
价值发现的过程
价值实现的过程
价值传递的过程
讨论:
产品研发与价值让渡的关系
立项:做学员想做的,而不是案例
项目立项:
项目要求说明
分组
Workshop规则介绍
学员实操:
选择项目
分组
产品初步定义:
产品的内涵
产品的形式
产品的外延
产品的宗旨
产品的载体
阶段二:项目实操阶段
步骤一:理念驱动行动,用用户视角看产品
理念:不要试图满足所有的需要,主要面向自己人的需要
实操工具:
市场定位工具
亚文化发现工具
理念:为正确的产品创新,不为创新做产品
实操工具:
产品情境分析
用户痛点分析
用户需求定义
理念:投资于客户愿意买单的功能而不是指标
实操工具:
KANO分析
产品组件-功能-价值分析
用户价格价值敏感度分析
理念:关注价值与功能,而不是结构和组件
实操工具:
系统功能分析
FAST分析模型
理念:创造用户尖叫的产品,而不是能用的产品
实操工具:
领先用户特征定义
开放式创新之用户参与法
产品鸿沟跨越手段
UBP-USP定义
步骤二:定义优化,策略定义
实操工具之策略定义
产品差异化$appeals分析
市场与产品组合策略选择
实操工具之功能展开
需求展开-》功能展开-》部件展开
步骤三:化解矛盾,实现价值
实操工具之矛盾发现
技术矛盾与物理矛盾发现
技术矛盾与物理矛盾解决
阶段三:结项阶段
结项:思路汇总,明晰方案
项目结项:
思路汇总
思路分组,形成解决方案
解决方案分析比较
最终解决方案完成
学员实操:
解决方案展示
综合点评
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单元一:体系篇-产品经理与全生命周期产品管理
主题一:全生命周期的产品管理框架体系
案例讨论:全生命周期的产品管理在企业中的作用
进行有效全生命周期的产品管理的环境要求
全生命周期的产品管理的组织形式概述
职能型
项目型
矩阵型
IBM案例讨论:在组织的不断优化过程中产生的问题
全生命周期的产品管理的流程框架的7大模块
产品需求管理
产品战略管理
产品市场管理
产品规划管理
产品开发管理
产品上市管理
产品市场生命周期管理
某案例分析、全生命周期的产品管理的主要活动及作用
产品生命周期基本概念的统一
新产品种类
产品生命周期及判别
产品需求VS用户需求VS市场需求
产品经理定义及分类
产品经理VS部门经理VS项目经理
IBM案例分享:业界全生命周期的产品管理最佳实践
主题二:产品经理的素质技能
产品经理的定位及工作职责
产品经理在公司组织体系中的运作
成功的产品经理应该具备的能力
产品经理的素质模型
应该具备的知识和技能
任职资格标准
产品经理的资格认证
产品经理的培养途径和职业晋升通道
实例讲解:业界某公司的产品经理职位说明书
单元二:规划篇-产品规划与市场管理
主题三:三段式产品定义
产品的核心定义(连接二元世界)
为何要做这个产品
市场导向
客户导向
资源导向
竞争导向
五象限产品定义法
产品的内涵
产品的形式
产品的外延
产品的宗旨
产品的载体
定义产品的层次
核心产品
形式产品
期望产品
延伸产品
潜在产品
学员讨论:
互联网产品的产品竞争主要集中在哪个层次
学员演练:
对本小组的产品进行定义
主题四:产品规划十步法
产品规划的主要目的和价值
产品规划与企业战略规划和产品计划的关系
产品规划十步法的实施步骤和要点(注意顺序问题)
第一步:产品宗旨
第二步:3-5年目标
第三步:环境和市场分析
第四步:竞争分析
第五步:关键成功要素
商业模式分析
业务要素因果分析
关键成功要素的应对模式
第六步:制定和选择策略
市场与产品组合策略选择
产品差异化策略选择
第七步:财务分析
市场预测方法与演练
第八步:问题和潜在风险分析
第九步:内外部依存关系分析
第十步:第一阶段工作定义
学员演练:针对本组的产品进行产品整体规划
单元三:实现篇-产品创新 /设计/开发
主题五:产品创新方法
案例:创新的需求驱动还是技术驱动?
产品创新的路径与挑战
产品创新技法一:先广撒网后选优
属性扩散法
属性组合法
交叉组合法
产品创新技法二:刨根问底找答案
先问问题在求解
奥斯本设问法
产品创新技法三:抓住矛盾求新解
矛盾在哪里
矛盾分离大法
学员演练:
找到我们的新产品
主题六:产品需求管理
需求的不同概念和含义
需求搜集分析实现过程的信息失真分析
需求的整理、分析方法论$APPEALS介绍
运用$APPEALS收集需求的过程和步骤
演练:$APPEALS需求分析
常用的需求搜集方法和特点
需求搜集常用的技术活动
需求搜集常用的市场活动
需求搜集常用的售后活动
需求的分配、验证
市场需求和产品需求的关系
需求管理流程
学员演练:
对本组产品进行用户需求/产品需求/技术需求的定义
主题七:产品开发管理
产品开发体系的指导思想(IPD、CMMI、SCRUM)
产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
产品经理在结构化流程各阶段的工作重点
互联网产品开发团队的类型和构建
实例讲解:业务计划书
产品开发项目管理
产品经理的测试使命
可用性测试和价值测试的方法
单元四:运营篇-产品上线/推广/运营
主题八:产品与用户运营管理
开源:如何提高注册用户量
绑定注册带来更多用户
如何做好注册转化
节流:如何留住注册用户
节流(一):构建用户模型
1,如何定义用户流失
2,如何构建用户模型
节流(二):怎么防止用户流失?
用户流失预警
用户流失分类
用户防流失
流失用户怎么召回?
如何让确定召回信息的内容?
提高召回效果
召回后引导
疯狂的运营:如何让用户保持活跃
根据用户注册时间制定保活跃措施
让用户提高用户活跃度
保持活跃用户活跃度
核心用户的运营
学员研讨:微信,你该不该收费?
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主题一:以解决问题为导向的创新与决策
学员演练:案例讨论保护外星人
讲师解读:
决策的理性与感性
确定性决策和不确定决策
信息不对称环境下的决策与博弈
总结:
为了发明而创新
创造性解决问题
科学决策的特征和模式
主题二:界定问题 — 事实为基础、假设为前提
学员演练:看图说话
讲师解读:
问题的分类
问题,行动选择,和方案选择
问题与事实区分法法则
立场与原则区分法则
现状和期望的区分法则
总结:
清晰陈述问题的基本法则
“现状陈述”的工具和方法
主题三:分析根本原因 — 由表及里、去伪存真
学员演练:拯救机场
讲师解读:
对原因深度求解的方法
对愿意广度求解的方法
结构化问题分析的方法
总结:
广度和深度的统一
精确与效率的统一
有效收集数据的方法
潜在原因搜索
相关工具:
JK分析法 因果图 系统图 系统图
主题四:产生创新性方案 — 寻找意中情人
学员演练:寻找如意郎君的方法
讲师解读:
创新方案的来源
方案选择的困境
多因素多目标多答案的思维形态
总结:
创新方案的可控化
选择合适的创新路径
相关工具:
设问法 列表法
主题五:计划方案 — 运筹帷幄决胜千里
学员演练:描述自己的目标
讲师解读:
SMART原则
满意解和最优解的区别
计划制定方法:
三约束的平衡:范围、进度与成本
计划与风险管控
成本计划
学员演练: 一页纸制定行动方案
相关工具:
思维导图计划编制法
主题六:执行方案 — 操之在我、水到渠成
案例:执行、控制、与监督
讲师解读:
执行失控
监控的“六脉神剑”
总结:
结构化状态表单
以“清单”控风险
相关工具:
PDPC分析法
主题七:评估结果 — 三省三思、日清日高
学员演练:结项大会
讲师解读:
问题解决过程反思
决策评审和技术评审的使用
总结:
持续创新源于有效反思
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