查看详情>> 第一讲、何为目标 目标的意义 人类因梦想而伟大 哈佛的调查 人生目标 利用洋葱结构规划职业生涯 为什么要达到这个目标 这个目标是必须的吗 T字型评估法 第二讲、目标管理 目标管理的定义和含义 目标管理的三大阶段 目标管理的过程:三个共同 目标管理五要素 “剥洋葱法”与目标管理 目标管理的威力: 目标管理的理论基础 目标确定的标准 原则1：具体明确（Specific） 原则2：能够衡量（Measurable） 第三讲、计划拟定 目标设定方式 目标设定过程 目标的种类 目标设定依据 目标设定的来源 简单的目标设定公式 如何评价目标 绩效追踪与面谈的流程 绩效追踪的技巧 对不同层面目标管理进行规范 目标管理制度推行计划 目标检查进度表 目标任务书 目标管理卡 目标执行困难回报单 目标检讨表 第四讲、计划工具 计划的含义和作用 计划的种类 目标管理计划四步骤: P-D-C-A循环图 PDCA的四阶八步骤 计划工作的程序 计划编制的方法 “6W3H”分析法 “6W3H”分析法应用 SWOT分析 建立SWOT表时可以考虑的问题 SWOT分析步骤 如何做个人SWOT分析 个人生涯发展的阶段与活动 职业生涯规划的分类 SWOT分析的4步骤 个人SWOT分析 个人核心竞争力 BSC平衡计分卡 一些常用的KPI指标样本 第五讲、工作追踪 进度表(甘特图) 年度经营计划 计划工作中应注意问题 工作追踪的5个原则 工作追踪的方法 现场问答

查看详情>> 第一讲：认识自己解读压力 认识自己 人的行为动机 综合痛苦指数 压力的產生與变化 ·你的压力来源 ·人生之压力源 ·三大压力 ·认识压力与情绪 ·管理压力,掌控情绪 ·压力后果 压力管理的原则   第二讲：管理压力巧用法则 企业员工的压力源 降低员工的压力源 沟通的三要素 ·基本问题：心态 ·基本原理：关心 ·基本要求：主动 创造和谐的环境 做好工作指导 ·工作技能六环教练法 工作压力源 压力和绩效的关系 降低工作的压力源 学会沟通 学会授权 ·授权的需求 学会包容 ·有容德乃大 学会管理 ·管理才能：管事、理人 ·管理能力六度 学会学习 个体压力源 时间管理：着眼工作-工作分类 时间配置看人生：大部分人 不合理的时间配置 偏重各类事务的结果 时间配置看人生：成功人士 时间配置后的实施法则 降低个体的压力源 ·时间性压力源 ·情境性压力源 ·遭遇性压力源 ·预期性压力源 领导者的二元能量   第三讲：应对压力对应技巧 如何解除压力带来忧虑 压力管理的六心 调整最佳生理状态 增强个人自身的弹性 ·生理弹性 ·心理弹性 ·社会弹性 大总结：使用积极的心锚   第四讲：现场问答

查看详情>> 一、计划拟定 科学管理的精神 什么是计划 计划的种类 计划的特性 制定有效计划的步骤 工作计划流程 计划管理的过程 制订计划的工具 计划的实施与跟进 工作计划的表格化、工具化、量化 公司级目标计划－BSC平衡计分卡 部门级目标计划－KPI 个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡 案例1：部门工作计划的制订与管理 案例2：个人工作计划的制订与管理 案例3：麦肯锡做战略计划的规划思路 二、什么是目标管理 目标的重要性和种类 目标管理的作用 目标管理的工作流程 案例：目标管理的问题判断与分析 目标设定的五大原则 (SMART) 目标设定的思考方向 案例：目标卡的制作与填写 三、提高业绩型和开发能力型的目标管理 提高业绩型目标管理的定义 正确理解提高业绩型目标管理 提高业绩型目标管理制定目标的步骤 如何运用提高业绩型目标管理法 a.提高业绩型目标管理法的优缺点 b.提高业绩型目标管理的技巧 案例：提高业绩型目标设置 开发能力型目标管理的定义 正确理解开发能力型目标管理 开发能力型目标管理制定目标的步骤 如何运用开发能力型目标管理法 a.开发能力型目标管理法的优缺点 b.开发能力型目标管理的技巧 案例：开发能力型目标设置 四、选择适合本企业的目标管理方式 选择目标管理方式的原则 企业如何选择目标管理方式 企业管理的四类形态 目标管理的基本模式 选择管理方式时需要考虑的因素 五、制定目标的时间进度 协调目标制定的时间安排 检查和考核目标管理的执行的时间进度 a.检查工作的时间进度 b.考核工作的时间进度 案例：目标管理的时间进度表 六、如何确保目标的执行过程 执行人自主管理并及时反馈 上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理 逐级控制、检查及考核 跟踪检查要遵循的6个原则 以目标追踪卡跟进目标的执行 实行跟踪检查要注意的重点 跟踪检查的工具 “交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法 跟踪检查成果报告 七、目标的修正时机 外界环境起了大变化 突发事件产生重大影响 企业内部起了在变化 出现了更好的构想及方法 八、评估目标执行成果的3种方法 按“目标完成程度”来评估 a.计算目标各项目的实际完成程度 b.目标的评分标准 c.求加权平均值 按“困难度、努力度、完成程度”来评估 a.评估目标难度的必要性 b.决定目标难度的因素 c.确定目标难度的标准 按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估 a.计划阶段评估内容： b.执行阶段评估内容： c.计算“完成阶段”的得分

查看详情>> 第一讲：杰出的Excel 一、重新认识Excel Excel作为表格软件 Excel作为数据处理工具 Excel作为开发工具 二、Excel应用技巧 Excel数据录入技巧 Excel格式设置技巧 Excel批量录入技巧 三、Excel数据操作方法 单元格的引用 公式和常用函数的使用 相对引用和绝对引用 四、Excel表格基础设计 如何定义表格的行和列 条件格式的基本应用 数据有效性基本应用 工作表保护 第二讲：商业数据分析 一、汇总分析 数据筛选和排序 分级显示 分类汇总 数据透视表 Excel统计分析工具 二、假设分析 方案 单变量求解 规划求解 三、Excel表格设计 数据和报表结构设计 数据分析思路 第三讲：Excel函数应用 一、基本函数应用 公式函数基本规则 数值函数 文本函数 二、Excel复杂函数应用 IF及逻辑函数的使用 VLookup及查找引用函数的使用 其他复杂函数及应用 三、条件格式及有效性验证 条件格式和公式结合 有效性验证中的序列 综合应用案例 四、Excel中的名称和数组公式 Excel中的名称 Excel中的数组公式 第四讲：让数据说话 一、基本图表类型 柱形图和条形图设计 饼图设计 雷达图等设计 二、图表对象修改 图表中数据的增减 图表中对象的格式化 双坐标轴图表 图表和自选图形相结合 趋势线和公式回归 三、图表创意 单点图表创意 多系列图表创意

查看详情>> 一、言之有理－演讲概论 1、演讲二字的含义 演讲的内涵与类型 演讲的本质与角色 2、演讲的四项要素 3、演讲的六个注意 演讲的一中心、二个少 演讲的三个化 演讲的四个性 演讲的五个力 演讲的六个戒 4、演讲的基本元素   二、言之有情－表达魅力 1、克服紧张的情绪 2、语言肢体的表达 3、演讲风格与特质 4、突发状况的处理   三、言之有序－逻辑性强 1、演讲的逻辑表达 2、演讲目的与听众 听众群参与程度 主讲者掌控程度 3、解读听众的心理 听众听讲特征 听众心理需求 4、听众类型的分析   四、言之有物－内容专业 1、材料的掌握收集 材料的取舍 2、结构大纲的设计 3、引人入胜的开场 4、余音绕梁的结语   五、言之有术－PPT制作 1、版面风格的设计 2、图表数据的活用 3、色彩变化的表现 4、幻灯片操作技巧   六、言之有用－应用场合 自我介绍的场合 竞聘答辩的场合 主持会议的场合 营销推广的场合 内部培训的场合

查看详情>> 第一讲：学习三境界 一、知识-思维 二、工具-转化 三、实践-经验 第二讲：汇报三化-从图画到图化 一、知识累积 1.经验-素材库的累积 2.知识-知识结构提炼 3.数据-绩效总结运用 二、用图说画 1.用数据说话 2.用图表说话 3.用形象说话 三、用图说话 1.语言结构话 2.语言故事话 3.语言生命话 四、用图说化 1.项目思维化 2.思维导图化 3.知识系统化 第三讲：思维技法与工具 一、项目思维-个人能力 二、导图思维-团队能力 三、系统思维-组织能力 第四讲：演讲汇报的情境分析 一、总体目标 二、具体目标 三、听众分析 四、场景分析 第五讲：演讲主题的框架设计 一、思维导图结构框架设计 1.一点中心法 2.两点阴阳法 3.三点模方法 4.四点框架法 二、表达模方框架 1.时间线 过去 现在 未来 2.关系线 我们 你们 合作 3.未来线 回首过去 结合现状 放眼未来 三、演讲主题框架 1.启（S）：选择切入 2.承（c）：关联主题 3.转（Q）：问题提出 4.合（A）：方案阐述 四、清晰表达的“金字塔结构” 1.引子 2.议题 3.中心思想 4.主要观点 5.主要依据 五、框架设计的工具 1.项目工具 2.思维导图工具 3.金字塔工具 第六讲：演讲表达及演绎能力 一、演讲的基本元素 1.重要一点 状态 2.外在六点 眼神/声音/站姿/表情/手势/移位 3.内涵六点 开场/结构/观点/条理/表达/结尾 二、故事的力量 1.甚么是故事? 2.故事胜于事实 3.如何说一个好故事 4.我是谁故事 5.我为什么在这里故事 6.愿景目标故事 7.经验传承故事 8.价值行动故事 9.我知道你在想甚么故事 三、开场的表达能力 1.创造价值 2.建立信任 3.拉近距离 4.引发兴趣 5.切入主题 四、控场的技巧能力 1.克服紧张 2.现场掌握 3.状况处理 五、内容的表达能力 六、结尾的表达能力 第七讲：工作汇报的演绎技巧 一、工作汇报示例 二、工作汇报场合 1.工作汇报 简洁的核心内容为重心 2.项目汇报 说服与汇报本身的价值 3.企业汇报 以听众要求内容为重心 三、汇报的目标与听众 1.面对上司演讲(提供建议、决策参考) 2.面对部属演讲(资源共享、教育训练) 3.面对同事演讲(凝聚共识、分工合作) 4.面对客户演讲(满足需求、销售产品) 四、汇报者的掌握技巧 1.说明式演讲 2.说服式演讲 3.咨询式演讲 4.参与式演讲

查看详情>> 第一章、解决问题的价值与基本思维模式 问题、分析、解决、思维 问题 分析 决策 思维 问题分析与解决模型 状况评估 问题分析 方案决策 应变措施 第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析 状况评估 查明具体难题 排出轻重缓急 计划行动步骤 准备采取行动 第三章、分析解决问题综述 问题分析 描述面临问题 识别可能原因 评估可能原因 确认真正原因 第四章：提供解决问题的最佳备选方案 决策制定 明确决策目的 评估选择方案 评估决策风险 做出最终决策 第五章、分析解决问题的主要方法 AIDOSE模型 直方图 头脑风暴法 目标绩效法 结构树法 鱼骨法 德尔非法 SWOT分析法 波士顿矩阵 第六章、系统性问题分析与解决的步骤 “8D”的运用 确定问题主题 分析问题的现状 分析问题根本要因 对策的实施与追踪 设定目标，拟定计划 拟定解决问题的对策 评估成果并标准化 后续改善计划 第七章、提高解决问题能力 计划组织和控制 激励、沟通和决策 权力与影响 第八章、预防问题发生的有效措施－计划与风险分析 应变措施 识别潜在问题 找出可能原因 采取预防措施 计划应变措施

查看详情>> 第一单元：课程导入 学员热身，建立学习团队 介绍课程内容，介绍学习方法 课程导入案例讨论 第二单元：情境判断 何谓情景判断？ 情景判断的流程： 1、你关注的关键问题是什么？ 2、关注焦点可以区分细化吗？ 3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 4、怎样确定最佳的解决办法？ 5、情景判断的常用工具。 学员演练/案例分析 第三单元：根源分析 何谓根源分析？ 根源分析的流程： 1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 2、比较的事实是什么？辨别独特的差异与变化。 3、确定最佳的比较方法。 4、辨识及检测可能的原因。 5、观察比较事实的每一个可靠原因。 6、选择最可能原因。 7、原因分析的常用工具。 学员演练/案例分析 第四单元：方案选择 何谓方案选择？ 方案选择的流程： 1、您想决定什么？您决策的标准是什么？ 2、阐明决策目的。 3、确定决策的标准，风险的评估权衡。 4、预先审视潜在问题以及如何处理。 5、标准比较，您的替代方案是什么？ 6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 学员演练/案例分析 第五单元：风险预测 何谓风险预测？ 风险预测的流程： 1、希望的最终结果是什么？ 2、辨别可能出现的潜在问题与机会。 3、发生问题的原因是什么？ 4、怎样预防问题与增加可能的机会？ 5、应急方案是什么？ 6、什么时候启动应急方案？ 学员演练/案例分析 第六单元：课程整理 课程内容回顾，学员订立学后行动计划表