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培训的好处是不言而喻的,不然企业不会这么重视培训了,但现状却不容乐观,企业把培训视为投资,但由于培训效果却不好,常常是得不偿失,究其本质主要是因为缺乏有效的培训体系。
企业的培训主要含两个方面的需求,组织的需求及员工的需求。组织需求为组织战略的变化、业务的调整,以及应对不断变化的经营环境提出的要求。员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务、是否达到业绩目标要求,以及员工个人的发展等。
规范的培训体系的建立,能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为,能调动员工积极性。也是建立优秀组织文化的杠杆,同时强化企业的共同价值观。
企业的培训主要有以下几个方面:
·新员工入职培训
新员工培训分为公司层面和部门层面的培训,主要包括了解公司发展历程、公司文化、制度和规范等内容,以帮助员工快速适应公司的文化。
·专业技能培训
企业要注重员工专业技能的培训,使员工能在专业的知识和技能上不断的发展和进步,公司为不同岗位的人员设计不同的技能培训。
·管理人员培训体系
注重管理队伍的培养。建立管理人员培训体系,培养出适应企业发展的优秀管理人才。
那么如何建立规范高效的培训体系呢?
(1)结合公司现状及发展战略目标
建立有效的培训体系,得对企业现状深入调查研究,了解企业的经营方针与战略目标。培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求,并为公司培养符合企业发展战略的人才。
(2)咨询相关部门的建议,做好科学的培训需求分析
企业中部门不同、职位不同,培训需求和能力的要求当然也会不相同。在开展培训时,员工需要哪些知识和技能,工作中存在哪些问题和不足,一定要站在公司的立场上去了解和把握不同部门的培训需求。
做好科学的培训需求分析。培训体系的核心基础就是培训需要分析。在确定培训内容优先顺序的时候,不单单要参考员工的喜好,真正的培训需要分析包括组织分析、任务分析、人员分析。要通过科学的调查工具和数据分析比较出员工现有的能力素质水平与员工满足企业所要求的能力素质水平的差距,进而确定培训内容。培训需求分析可以帮助培训经理确定哪些人需要培训,需要培训什么内容。
(3)充分考虑员工自我发展的需要
培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合,就可以达到企业和员工的双赢,在员工得到发展的同时,也能为公司的发展做出相应的贡献。有的企业面临内部重要的岗位有空缺时,首先考虑在内部进行选拔,这样就给有能力的员工或愿意挑战新岗位的员工提供了机会和发展的空间,再结合本岗位的职务要求提供相应的职能培训,这也是留住好员工的方法之一。
(4)制定培训制度,并严格执行,有效落实
制订切实可行的培训制度后,那么就是如何有效地遵守和执行,笔者发现很多企业制定好了培训体系却不能很好的执行,对于大多数中国企业来说,执行不力是阻碍企业培训快速发展的核心原因。其实执行简单来讲就是,每个人按质按量地完成所需完成的工作,实现培训的目标。如要很好的完成培训结果,培训制度的有效执行是企业培训的核心之一,通过建立培训体系执行机制,企业的培训才能真正更好的配合公司战略目标的实现。
巨才企业销售培训体系是北京巨才咨询有限公司根据客户企业对销售部门的培训需求,通过系统的调研分析为客户企业量身设计培训课程,以“立足于实战、重在解决实际问题、落实于实操”为根本服务宗旨,并在培训后对企业培训效果进行评估,提出可行性解决方案的培训体系。培训课程主要分为:基础销售类课程、精英销售类课程、心态激励类课程、销售管理类课程等模块。
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企业培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是非企业人力资源资产增值的重要方法,也是企业效益提高的重要途径,其培训类型从总体上可以分为如下三种:公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
一、公司内部老师的内部培训
此方法是在企业内的管理人员作为培训人或人事培训部门设专职的内部培训师,有两种做法,一种是内部的管理人员作为主讲人且根据企业内部的培训资料对员工进行培训,不是专职的培训人员,但根据实际情况可以外派参加外部培训课程,要根据其岗位的具体需要而设定;另一种是由专职内部培训师去外面听各种公开课,然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。
二、公司外部老师的内部培训
企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快,目前越来越受到企业的欢迎。“外来的和尚会念经”,有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念,会有不一样的效果。
三、参加外部企业举行的公开培训
一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课,场面极其火爆,当然,企业就要根据其需求选择好所需参加的课程项目是很关键的,参加外训的目的就是提高参与人今后的工作能力,同时企业也是为今后内训培养储备主讲人。
企业培训的方式是多种多样的,不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同,你知道和用过下面的哪些培训方式呢?下面就让我们来看看当前的培训方式到底有哪些。
1、课堂演讲法
也称讲授法传统模式的培训方法。在企业培训中,经常开设的专题讲座就是采用讲授法进行的培训,适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。培训场地可选用教室、餐厅或会场,教学资料可以事先准备妥当,教学时间也容易由讲课者控制。这种方法要求授课者对课题有深刻的研究,并对学员的知识、兴趣及经历有所了解。重要技巧是要保留适当的时间进行培训员与受训人员之间的沟通,用问答形式获取学员对讲授内容的反馈。其次,授课者表达能力的发挥、视听设备的使用也是提高效果的有效的辅助手段。讲授法培训的优点是同时可实施于多名学员,不必耗费太多的时间与经费。其缺点是由于在表达上受到限制,因此受训人员不能主动参与培训,只能从讲授者的演讲中,做被动、有限度的思考与吸收。适宜于对本企业一种新政策或新制度的介绍与演讲、引进新设备或技术的普及讲座等理论性内容的培训。
2、操作示范法
职前实务训练中被广泛采用的一种方法,适用于较机械性的工种。操作示范法是部门专业技能训练的通用方法,一般由部门经理或管理员主持,由技术能手担任培训员,以现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范,然后进行标准化的操作示范表演。学员则反复模仿实习,经过一段时间的训练,使操作逐渐熟练直至符合规范的程序与要求,达到运用自如的程度。培训员在现场作指导,随时纠正操作中的错误表现。这种方法有时显得单调而枯燥,培训员可以结合其他培训方法与之交替进行,以增强培训效果。
3、游戏培训法
当前一种较先进的高级训练法,培训的对象是企业中较高层次的管理人员。与案例研讨法相比较,管理游戏法具有更加生动、更加具体的特点。案例研讨法的结果,受训人员会在人为设计的理想化条件下,较轻松地完成决策。而管理游戏法则因游戏的设计使学员在决策过程中会面临更多切合实际的管理矛盾,决策成功或失败的可能性都同时存在,需要受训人员积极地参与训练,运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种遭遇进行分析研究,采取必要的有效办法去解决问题,以争取游戏的胜利。
4、主题式培训法
就是按照企业需求,围绕培训目的(主题),紧密结合企业的实际情况,为企业度身定制个性化的培训解决方案,通过组织和调度各类培训资源,为企业提供更具有针对性、实效性的管理培训服务,解决具体问题,满足企业需要。主题式培训根据企业需要,结合企业存在的主要问题,进行针对性的实战培训设计,解决企业实际问题,并推动企业展开一系列行动,解决企业具体问题,提升企业绩效。主题式培训通过系统的企业需求研究,中科研顾问以专业的角度,为企业针对性的课题规划并协助推动实施,指导企业化解矛盾、规避风险、提升绩效、解决问题。
5、多媒体视听法
运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训手段进行训练的方法。随着声像资料的普及与广泛应用,许多企业的外语培训已采用电化教学手段,并取得了较好的效果。除了外语培训,有条件的企业还运用摄像机自行摄制培训录像带,选择一定的课题将企业实务操作规范程序、礼貌礼节行为规范等内容自编成音像教材用于培训中。
6、职位扮演法
又称角色扮演法,也是一种模拟训练方法。适用的对象为实际操作或管理人员,由受训人员扮演某种训练任务的角色,使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为,以发现及改进自己原先职位上的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系的训练中。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异。为了增进对对方情况的了解,在职位扮演法训练中,受训人员常扮演自己工作所接触的对方的角色而进入模拟的工作环境,以获得更好的培训效果。采用职位扮演法培训时,扮演角色的受训人员数量有限,其余受训人员则要求在一边仔细观察,对角色扮演者的表现用"观察记录表"方式,对其姿势、手势、表情和语言表达等项目进行评估,以达到培训的效果。观察者与扮演者应轮流互换,这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。
7、网上课程学习法
适合于有很好的自觉性、自制力、理解力的人。目前,网上已经有了各式各样的课程包供选择,价格也相对便宜。
8、阅读书籍法
虽然没有互动性,但可以随时随地学习,直接成本最低。要在茫茫书海中找到适合你的书籍,需要花一些工夫。可以通过老板、同事或朋友介绍,加入读书俱乐部、网上读书论坛等方法缩小搜寻的范围。值得注意的是,一定要尽可能看原著。另外,如果总读第二手、第三手的著作简介,表面上是吃了一顿经济实惠的快餐,其实是丢掉了精华。
9、案例研讨法
一种用集体讨论方式进行培训的方法,与讨论法不同点在于:通过研讨不单是为了解决问题,而是侧重培养受训人员对问题的分析判断及解决能力。在对特定案例的分析、辩论中,受训人员集思广益,共享集体的经验与意见,有助于他们将受训的收益在未来实际业务工作中思考与应用,建立一个有系统的思考模式。同时受训人员在研讨中还可以学到有关管理方面的新认识与新原则。培训员事先对案例的准备要充分,经过对受训群体情况的深入了解,确定培训目标,针对目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用,根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。在正式培训中,先安排受训人员有足够的时间去研读案例,引导他们产生身临其境、"感同身受"的感觉,使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。案例讨论可按以下步骤开展:发生什么问题、问题因何引起、 如何解决问题、今后采取什么对策。适用的对象是中层以上管理人员,目的是训练他们具有良好的决策能力,帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。
10、咨询式培训法
咨询式培训就是发现问题、解决问题,咨询式培训通过全面深入的互动沟通及管理现状研究,准确把握企业的实际情况,全面分析企业存在的主要问题及问题的本质原因,提供针对性的系统培训方案,通过测评式培训、推进式培训、案例互动培训及跟进辅导和系统支持,提供切实可行的解决方案,解决企业的实际问题,推动企业快速发展。
11、一对一培训法
这是近年来比较新兴的培训方式,效果很好。这种培训拉近了学员与老师的距离,如同旧时的师傅带徒弟,价格比较昂贵。国外许多企业老总就比较喜欢聘请个人教练,即高水平的管理顾问,进行面队面的训练。一对一培训的好处还在于其内容不受事先约定的限制,围绕着相关问题,进行十分透彻的指导和训练。现在许多家长请家教,就属于这种情况。
12、讨论法
对某一专题进行深入探讨的培训方法,其目的是为了解决某些复杂的问题,或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通,谋求观念看法的一致。采用讨论法培训,必须由一名或数名指导训练的人员担任讨论会的主持人,对讨论会的全过程实施策划与控制。参加讨论培训的学员人数一般不宜超过25人,也可分为若干小组进行讨论。讨论法培训的效果,取决于培训员的经验与技巧。讨论会的主持人,要善于激发学员踊跃发言,引导学员自由发挥想象力,增加群体培训的参与性;还要控制好讨论会的气氛,防止讨论偏离主题;通过分阶段对讨论意见进行归纳小结,逐步引导学员对讨论结果达成比较统一的认识。适用于以研究问题为主的培训内容,对培训员的技巧要求很高。在培训前,培训员要花费大量的时间对讨论主题进行分析准备,设计方案时要征集学员的意见。受训员应事先对讨论主题有认识并有所准备。在讨论过程中,要求培训员具有良好的应变、临场发挥与控制的才能。在结束阶段,培训员的口头表达与归纳总结能力同样也是至关重要的。比较适于管理层人员的训练或用于解决某些具有一定难度的管理问题。
13、咨询式培训法
顾名思义是重在咨询而不是培训,这种培训方式的运用是要求围绕着一个主题或方面,内容事先不一定十分明确,对培训师的要求十分高,培训师必须是在这一方面有丰富经验的专家,不仅精通理论,更有着非常丰富的实际经验和造诣。这样的培训并要求事先对问题有比较好的明确,如果受训者提不出问题,或者对问题把握不准,那么这样的培训效果就会大打折扣。咨询式培训的结果不一定是达成现成的观点,而是掌握思考问题的方式并掌握解决问题的能力,许多企业管理方面的培训正逐渐采用这种培训形式,效果比较好,甚至于一次培训带来的直接收获大大超过其他培训。
14、现场培训法
是指根据工作的需要在工作的现场进行实战性的培训。这种培训比较适合于技能方面的培训,可以同时应用多种培训方式综合应用。目前,我国企业内部的培训缺乏现场类的培训,这种培训的效果最直接最有用,不是光讲解可以达到的。日本、德国等制造业发达国家非常重视企业内部的现场培训,把它看作是提升员工实际技能的必须手段,反观中国的企业,经常是观念一大通道理一大堆,讲起来头头是道做起来一窍不通,没法落实在具体的工作中。
15、师徒式培训法
又称现场个别培训强调单个的一对一的现场个别培训是一种传统的培训方式。做法是,受训人员紧跟在有经验的老职工后面,一边看,一边问,一边做帮手,来学习工作程序。在企业培训实践中,这种师傅带徒弟的个别培训方法仍在运用。然而,企业的培训部必须对采用师徒式培训方法的岗位做有效的培训组织指导,才能确保培训获得良好的效果。
组织现场个别培训的四个步骤:(1)准备。制订工作任务表与工作细则,确定培训目标,让受训人员作好准备以及挑选培训员;(2)传授。培训员以工作细则为基准,与受训员一起讨论工作中应该做些什么,然后讲解工作应该怎样做,接着就工作步骤与方法进行示范;(3)练习。受训员对工作熟悉后,开始独立操作。练习中培训员在一旁作适当辅导,对准确动作予以肯定与赞扬,为改进动作提出建议;(4)跟踪观察。在受训员独立工作后,培训员仍将继续对受训员进行观察,井提供明确的支持与反馈,使受训员对培训保持一种积极的态度。
16、专门指导培训法
也是个别培训的方法之一,类似师徒式培训法,在受训员对工作实践进行摸索的基础上,培训员针对其工作情况和特殊的需要实施个别指导。
17、诊断式培训法
是深入企业内部、量身定制。诊断式培训紧密结合企业自身的实际情况,为企业量身定做合理性的系统培训方案,通过组织和调度各类培训资源,为企业提供更具有针对性、实效性、差异性和系统性的管理培训服务。诊断式培训根据企业存在的主要问题,进行系统的实战培训,解决企业实际问题,并推动企业人员从做好每一件小事、解决没一个问题开始付诸行动,解决一般培训后员工心动、想动就是不动的难题,提升企业执行力。诊断式培训通过系统的企业诊断,中科研讲师顾问以专业的角度,为企业提交企业管理现状研究及建议报告,系统阐释存在的问题、可行的解决方案以及将来可能出现的风险,指导企业化解矛盾、规避风险。
18、工作中学习法
是外企非常提倡的学习方法。它是所有人取得事业成功的必由之路。对任何理论学习、课堂教学,只有在实践中应用才会有切身体会,深入骨髓,转化为自觉的习惯。员工在工作中遇到了问题,可以马上向别人请教,或者找资料学习,经过一段时间的郁闷和努力之后,终于解决了问题,成为自身的经验积累。另一方面,管理者通过有意识给下属一些具挑战性的工作,可以锻炼下属的特定能力,例如,我们常见的下基层锻炼就属于这个范畴。外企通过短期出国工作的形式,使中高层经理更深地理解跨文化交流的特点和跨文化管理的重要性。通过委派跨部门的临时项目(如六西格玛质量改善),可以提升中层经理的跨部门沟通和项目管理的能力。
19、互动培训法
是国际上兴起了互动型培训热,是一种多种培训方式的综合应用,比如应用游戏法,讨论法,提问法等,所谓互动,就是在培训师与学院之间进行多向的沟通和交流。目前,用得比较多的是提问式培训方式,关键是看培训师提问的问题选择和提问时机的掌握,能够通过提问,让学员思考并自己得出结论。
20、内部“上级”辅导法
企业内部“上级”的日常辅导是所有培训形式中最重要的培训形式。“上级”们不管自己有多忙,决不能推卸辅导下属的责任。对新加入的员工,即使是看来很简单的事情,可能也需要你“手把手”反复多次地教,发现问题,要马上“现场”纠正,拖得时间越长,纠正效果越差。有时,一顿午饭时的谈心,要比正式培训效果还好。企业文化、价值观念、员工忠诚都是在不知不觉的日常辅导中完成的。“上级”的日常辅导在员工的学习进步中占有绝大部分的比重。在外企中,还常常使用另外一种形式,就是除顶头上司之外的“上级”制。因为不是顶头上司,很多敏感话题就可以谈。“上级”得到的是自己领导能力的锻炼提高、教育他人的心理满足感和实实在在的额外收入;“学生”得到的是“一对一”“手把手”的教练辅导和实实在在的能力提升。
21、户外训练法
也是一种新颖的培训方式,主要缘于对室内培训沉闷气氛的改进。此种培训方式比较适合于团队训练或者新理念等内容的培训,心理学上有一种规律或治疗方式,称为“异地治疗法”,说的是许多心理问题与场景有十分重要的关系,而培训也是同样的道理。像时下比较流行的户外团队训练,就是把人员集中在山水比较优美的地方,让学员体会到在日常的工作场景中体会不到的东西,又比如说新观念的培训,光是坐在会场里,听听很好却很难落实在深处,最后流于形式,为此,必须结合场景,进行直观的培训,效果大不一样。
22、模拟培训法
实战中的培训,不仅仅停留在理论或道理的层面上,更重要的是需要在实战中使用。如同军队打仗,如果只是在课堂中讲解,再熟读兵书,碰上真的战争,还是不堪一击,为此部队必须进行实战军事演习,实际上是模拟训练。近几年介绍进来的沙盘模拟、经营模拟、角色扮演培训方式,就非常受欢迎,比传统的课堂教学更具有场景感,更直观,参与者的思考和体会非常好。
23、宣传广告培训法
在企业内部区域的墙上或广告栏上张贴培训内容,提出当前最关注的或经常出现的问题,或需要员工掌握的培训知识,供员工在业余时间进行自我学习或观看,这是一种最为常用的培训方式之一,效果也不错,并为企业广泛采用,有的还采用标语式的广告方法,比如企业的方针政策等。
培训的方式远远不止上述的这23种,但无论何种方式,各有所长,都有一个如何运用的问题。对素质、基本技能的培训而言,互动、讲解及户外培训比较适合,而对那些高层次的培训而言,就需要采用一对一、咨询式或模拟式培训的方式,因此选择培训过程中,必须要考虑到培训方式的选择。一个有进取心的员工会充分利用各种机会和形式去充实自己,一个学习型的企业要会因地制宜灵活选择不同的培训形式降低成本,增加实效。
要制定出培训、学习计划,抱着持之以恒的精神,跬步可以远致千里,细流可以汇成江海。总之,员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一,其实质是企业对人力资本的投资,企业真正重视职工培训,对企业、对员工将会是一个双赢的选择。
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某公司前不久专门请了位知名讲师对公司的中层管理人员进行了为期2天的"管理技能培训"。为了做好培训效果的转化,培训结束后,培训经理设计了一系列的"训后转化方案",包括训后总结会议、训后行动计划、训后案例分享会等等。本以为这样的方式能够有效推动训后的知识运用与效果转化,让培训效果"显现"出来,结果却遭遇了各种阻碍:大多数参训员工纷纷反映不会运用,不知道怎么去运用,没有办法运用。在培训经理苦口婆心的劝导之下,有些部门的参训学员按要求提交了所谓的"训后知识运用案例",但都不是真实案例,而是为了完成任务,现编现造的案例。培训经理为此大伤脑筋。那么,请问:为什么员工培训之后没有感觉?为什么员工培训之后不会应用或者应用效果不佳?
案例解析:
案例中的情形在企业中很普遍,培训效果转化难的原因主要有以下几点
1、员工没有意识到自己存在的问题,因此没有意愿参加相应的培训;不知道自己哪方面做得不好,就没有动力去改进;
2、培训时间太短,只有一天或二天,要想在这么短的时间之内,让员工掌握一个大的知识点或者精通一些管理技能,只能停留在表面,很难深入的贯彻与实践;
3、员工在培训现场,也许是有感觉有收获的,但由于时间太短,讲师需要把很多知识点浓缩提炼以后进行灌输,导致培训的内容多而浅,很难给员工留下深刻的印象;
4、员工不知道应该怎样做,才能把培训所学的知识和技能应用于工作中;
5、培训讲师在培训结束之后就走了,员工在转化运用的过程中出现问题也不知道向谁请教,如何反馈;
6、员工不知道把培训中学到的知识或技能运用到工作中,对自己有什么好处。
案例延伸解读:如何解决以上培训转化难的问题?
以下几点建议可供参考:
1、周期化开展培训。比如针对"管理技能培训",可以设定为期三个月或六个月的培训周期,每期开展二天的培训,通过持续性的系统性的相关知识培训,不断巩固和强化所学知识,保证培训内容有条不紊、循序渐进的输入,有助于所学内容的吸收和升华。
2、合理安排培训课程的实施方案。比如每期开展二天的培训,第一天讲述课程的知识或技能要点,第二天引导学员进行实操练习或通过情景模拟、角色扮演等方式演绎如何在工作中运用,从而让员工活学活用。
3、训前作业与训前评估齐头并进。训前作业和训前评估能够让员工清楚的意识到自己的差距、自己的问题、自己需要改进的地方,从而产生培训的欲望和动力;同时,训前作业也能够让讲师了解学员需要补充哪些知识、有待提高之处,还能为讲师提供培训的相关素材和案例,强化了培训的针对性和实用性。
4、训后作业与训后评估双管其下。训后作业一定是理论与实践相结合的作业形式,这样的训后作业和训后评估能够让员工重温课堂内容,促进员工深入思考培训所学知识并在训后运用的过程中举一反三;同时,每一期培训课程开始之前,都留出一段时间,让讲师对上一期的训后作业进行点评,减少学员在课堂知识吸收方面的误差,同时,学员也可以借这个时机反馈训后运用过程中的问题,从而解决"学了就忘"和"训后转化难"的疑难杂症,让培训更有可实施性。
5、界定清楚员工运用培训所学之后,需要输出的成果,并与绩效考核相结合。比如参加"管理技能培训"之后,根据课程的内容及重点,需要输出"部门团队任务分解导图、部门考核方案、团队成员DISC性格分析表"三个成果,事先设定好这些成果的评估标准,将这些成果的完成质量与绩效考核相结合,就能让参训员工在培训中重点关注相关知识点。
6、规划好每个职位要晋升所必修的课程,让培训与晋升相结合。各岗位各职级的员工,晋升的条件之一就是修完该职位所对应的学分。员工申请晋升的时候,要做述职报告,述职报告中,必须罗列出自己参加过的培训课程以及考试成绩,人力资源部随机抽取员工参加过的某一项课程,对员工进行该课程相关知识的面试或笔试考核,考核通过才能晋升。
7、班级化管理,社交化学习。建立班QQ群或微信群,学员有任何问题或者感悟都可以在群里探讨和分享,还可以通过行动学习的方式促进学习效果的转化,让班级和班级之间进行PK,并对培训转化效果最优的班级进行奖励。
以上七点建议在实际情况中,还要根据企业发展阶段、内部制度流程、企业文化、员工特质等各方面的因素采取合适的方法。为了促进培训效果的顺利转化,还应适当开展一些诸如"培训课程知识走廊、学员比武大赛、标杆学员分享、转化成果展示"等激励措施,激发员工主动运用培训所学,促进知识转化。
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收购之前,吉轻和长轻的产品是基本雷同的,就整车生产而官是小而全。收购之后,各自的轻型车产品制造被统一到一个制造体系上 来,依据各自的优势,逬行结构分工•如吉轻除了生产1吨整车外,还重点生产 2吨车驾驶室,为长轻及全国各地其他厂家配套;吉轻除了生产2嗖整车外,还重点生产底盘,所生产的2吨车、1吨车底盘,不仅为自已的整车、吉轻的整车 R套,还可以为其他轻型车厂配套,这种结构调整,不仅使企业可按自己的技术 优势着重提高轻型车某一部件的质量,而且可以实现规模生产,如长轻1995年 生产1吨车底盘80 000辆,規模生产可以使企A形成更大范围的协作分工,正是 这种结构调整,使一汽的轻型车生产在全国同行业显出较强的优势。
案例思考题:你认为该项并购属于何种类型的并购,产生了什么效应?
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培训是人力资本积累的根本途径,是人力资本收益的重要决定因素,培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”。如果培训不能扎根于每个员工和管理者的工作,并给企业带来现实效率,培训就会成为一种额外负担。培训也要靠企业相应的制度来保障。给每个员工和管理者带来实际的好处,促进其做好工作,做好培训后与绩效、奖金、提薪、晋升等发生直接关系。但是现实的状况往往是企业管理者对于培训的理解存在着4个不足。
第一、认识不足。培训万能论或无用论;培训就是上课;建立培训体系就是做需求调查、做年度计划;培训的越多走得越快等等。这些充分说明企业对培训认识的不足。
北京巨才咨询顾问有限公司专注于企业销售培训与企业人才推荐,培训师团队具有销售行业多年的多层级实际经营管理经历,注重实际销售问题的分析与解决,注重对销售案例的剖析和指导,注重个体销售员的差异化引导和跟进。长期专注于销售团队的建设和培训,销售行业管理经验丰富,培训能力卓越,为企业培养了大量优秀销售人才。
总之,企业培训会给企业带来相当大的收益。
第一,企业引入培训会有十项好处。
(一)快出人才、多出人才、出好人才。国内教育资源的限制和教育体制的缺陷,令企业只有依靠内部培训来获得忠诚度高的优秀员工。
(二)获得更高昂的士气和战斗力。通过培训,可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要,充分释放潜能,有效调动积极性、创造性。
(三)减少员工的流动率和流失率。当员工无法有效地完成自己的工作时,就会形成工作压力,并在各方面表现出来,成功的培训能通过员工技能的提高,有效减少工作压力和增加工作乐趣,减少人员流动和流失,也有助于降低劳动力和管理成本。减少HR部门的招聘成本,降低工作人员的挫败感。
(四)更有效、容易地督导员工。当员工明白了工作性质,具备了工作能力,并有效实施时,就会将"要我做"转化为"我要做",减少经理对他们的管理和监督工作。
(五)最大程度地降低成本。通过培训,改进员工工作表现,既可获得因人员素质的提高带来的实际效益,更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。
(六)塑造更完美的企业文化。通过培训,员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会,自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。
(七)强化员工敬业精神。拥有正确心态和娴熟技巧的员工,自然也就具备了良好的敬业精神,而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。
(八)保证客户的最大满意。几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传,客户能看出员工的专业度,他们会通过员工的工作表现来判断该企业的管理能力,并因此影响他们的购买决策。员工形象是企业的招牌。
(九)更有利于胜过竞争对手。只要与对手相比时存在一些特定优势,就能在激烈市场竞争中赢得一席之地。而人员优势正是很多企业欠缺的,对一般企业而言,只要做出不多努力,就很容易实现自己的人员优势,胜过竞争对手,而培训正是获得人员优势的最后手段。
(十)赢得更好的企业形象和经济效益。所有上述特点的综合,就会产生更好的企业形象,带来全面的经济效益,从另一方面强化了培训的总体效果。
第二,企业的组织活动集中体现在对员工的人心管理,凝聚力建设上。
1、培训就是培养员工忠诚度
一个优秀的培训体系,是公司对员工“负责任”的体现,通过培训成长起来的员工,会对公司心存感激,从而增强对公司的忠诚度。从这种意义上看,培训就是企业对员工的感情投入。员工对企业忠诚不是要求出来的,只能靠企业的精心培养才可能实现。员工忠诚需要健康的企业文化熏陶、融洽的组织氛围滋养、公平的薪酬制度托底以及股东对雇员人格与利益的尊重等来维系,一味通过用制度堵、用协议约束的方法,实际上最终效果都不会很理想。
2、培训就是创造一个跨部门沟通的窗口
其实培训,特别是跨部门的内部培训,除了使员工能学到知识与技能外,更重要的是创造一个沟通的氛围,这对人力资源工作非常重要。而且,对于薪酬竞争力相对不足的企业或创业型公司,感情的因素、文化的因素更应该考虑得多一些。
3、培训便于员工建立非工作人际关系
也就是说,培训的一个重要功能是要营造一个“关心员工,对员工负责”、“积极进取,团结向上”的氛围。员工之间的思想与价值观在这种相对宽松的气氛中得到融合,非工作的人际关系得以建立,这对培训后的工作合作应该也是很有帮助的。因此说:培训是企业团队凝聚力建设的重要手段。
第三,对企业发展而言,培训是提升全体员工的竞争力的最好平台。
1、是快速超越对手的核心竞争力:培训是企业综合实力的集中体现。
2、培训便于内部发现和挖掘人才,为人才能力展示提供公平的平台。
3、培训是员工的一种福利,便于塑造企业的综合实力。
第四,培训是企业直接创造价值最锋利的武器。
1、推广企业最新激励政策的平台!
2、新技术新创造的最快传播平台!
3、整体提升企业员工的学习力的平台!
不仅如此,组织功能的增强,很大程度上要靠培训来把个人经验转化为组织能力。比如一个优秀推销员必然有自己的特点,企业把他的经验提炼出来,形成一个模范工作法,通过培训传授给所有的推销员,这时整体的组织能力便得到提升:成为黄埔军校是企业已经进入行业前列的标志!
第五,培训是积累员工感情的最佳平台。在凝聚力建设中企业与员工不同阶段有不同的心理契约。
第一阶段:双方愿意通过某种劳动交换达成共创价值的共识;
第二阶段,双方愿意,为达成某种交换价值维护基本约束机制;
第三阶段:双方愿意无偿为对方付出更多;
中小企业认为员工更应该迈出第一步,并以此作为评估忠诚度高员工的基础。但是很多情况下,却应该是企业要向大型企业学习。
大型企业则相反首先为员工进行培训,以满足企业对市场的服务,甚至企业更愿意为员工多付出。比如轮岗制度、员工个人需求培训、理财培训、企业EAP情商培训,部分员工还被送到大学深造,或送出外国深造!
综观商场,成功企业的各个阶层员工都卷入到各种培训的浪潮中。激烈的竞争,迅猛的管理技术变革,提高生产率水平的要求,都促使企业管理者必须不断地增加培训投资,也就是人力资源的投资。企业最主要的贡献,并非在于创造资源,而是将资源做有效结合,发挥出资源最大的功效。
同样,企业的成功与否,并不取决于企业拥有多少人才资源,而在于培养了多少人才,实现了人力资本多大的增值。企业通过培训能够以最大的限度激发员工的潜能,这将使企业在培养人才的投资上得到全面的回报。
在未来的知识经济社会,企业员工的学习将普遍意识化和行为社会化,企业要营造学习型企业气氛,就要让培训成为企业的一项基本活动,企业管理者就要把管理变革与创新作为企业利润的来源,把培训作为人力资本增值的增长点。
知识生产已经成为现实生产力的强大推动力、竞争力和企业可持续发展的关键性因素,作为知识经济最核心的人力资源,将是一种战略资源和战略资本,无疑对这一战略资本的开发是企业发展的第一推动力。人力资源是一种极其宝贵的资源,它会随着教育和培训的持续开展,而不断增加新价值。培训是人力资源开发的重要措施和手段,把培训视为一种投资,而不是看成一项消费或可有可无的任务,造就、培育和留住一大批人才是许多成功企业的共识。
综上所述,对于企业如何进行高效培训,就与企业建立高效的培训体系和完善培训手册的编写工作有关,企业如何建立培训体系和编写培训手册,是需要我们另外安排时间进行探讨和总结的。
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