员工素质训练
发布日期：2015-07-16浏览：3865
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课程大纲
前言
一、基本形象
1、第一印象
2、着装与仪容仪表
本章注重基本形象与赞美的训练
二、基本礼仪
1.服务
2.微笑
3.沟通技巧
本章注重服务意识和微笑的训练
三、职场道德
1.态度管理
2.沟通技巧
3.团队合作
本章注重三方面内容的训练
互动游戏和讨论
总结讨论
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