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张宝雷

张宝雷 暂无评分

研发管理 研发综合

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流程体系规划与流程设计实战

发布日期:2014-08-22浏览:1143

  • 课程大纲


    第一单元  流程价值再认识


    什么是流程


    流程的定义,流程管理的历史、现状和发展趋势


    2、流程的价值


    流程能够给企业带来什么价值?


    ——案例演练:实际感受流程带来的变化和价值


    3、什么在阻碍着企业建成流程型组织的努力


    典型流程问题分析


    4、流程建设进阶:流程能力水平分级





    第二单元  流程体系规划


    1、什么是流程体系


    流程体系的定义、流程体系的价值、流程体系的分级:企业级流程地图(LEVEL 0级)、业务域级流程地图(Level 1级)、业务模块级流程地图(Level 2级)


    2、流程体系规划十步法


    SIPOCO方法介绍、使用SIPOCO方法完成流程体系规划


    ——应用SIPOCO方法为某企业进行流程体系规划实例讲解


    ——案例演练:完成你的第一个流程体系规划  


    3、经典业务流程体系模型介绍


    3.1 经典供应链流程模型——SCOR模型


    3.2 经典研发流程模型——IPD模型


    3.3 通讯行业流程模型——eTOM模型


    4、先进企业流程体系借鉴





    第三单元  流程详细设计


    1、流程再认识——流程的几大要素


    流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素


    ——案例演练:流程要素分析练习





    2、统一流程语言


    业界最佳流程图示方法介绍


    3、流程现状呈现——工作坊法


    如何运作流程workshop、流程现状展现过程中的引导问题、如何展现业务过程、流程现状图绘制


    ——案例演练:流程现状建模


    4、流程优化方法


    4.1拉姆勒流程设计原则


    4.2 哈默流程设计原则


    4.3 工作坊流程优化法


    4.4  ASME流程优化法


    4.5  ESEIA 流程优化法


    5、流程优化十二步法


    ——案例演练:流程优化练习





    第四单元  流程优化项目管理


    1、流程项目管理流程


    用流程来管理流程项目,管理流程的流程介绍


    流程改进——DMAIC流程优化方法


    流程再造——DFSS流程优化方法





    第五单元  流程管理工作开展


    流程工作的PDCA循环


    如何获得其他部门对流程工作的支持


    流程工作如何取得实效


    企业流程文化的构建


    流程管理与IT


    流程从业者的发展路径





    第六单元  案例演练和互动:学员带来的问题流程研讨&流程问题答疑


    备注:


    我们不希望您不作任何准备就来听课,我们希望您能带来您在流程领域遇到的问题、困惑和难题,并且带来最少一个问题流程案例,培训中将安排专门互动时间,讲师将现场研讨问题流程并解答问题,以帮助学员尽快突破瓶颈,将流程工作做的有声有色。



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