五人心态——攻心销售
发布日期:2015-08-07浏览:2973
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课程背景
一、销售业绩定律:
业绩的背后是团队
团队的背后是文化
文化的背后是心态
心态的背后是投资
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二、经历的痛苦
1.行商销售:
① “你赶紧滚,不要打扰我”你是否为这样的经历还在感到尴尬,甚至远离销售行业呢?他是讨厌你吗?读懂客户的心!
② “你先把资料先留下吧,我会给你打电话的”你是否因为客户这样客气的答复,欣然接受返回,忘却了几十分钟的奔波,希望中等待,等待中失望?他接受你了吗?读懂客户的心!
③ “我现在还不需要,你先回去吧”一句简单的回绝是否还在让你束手无策?真的成交不了吗?读懂客户的心?
2.坐商销售
① “太贵了,便宜点吧”客户是因为贵还是别有用意,如何读懂客户的内心?
② “这个产品我没听说过”客户想说的是什么?如何读懂客户的表达?
③ “你们都有些什么服务呢”你理解这句话真正的含义吗?如何读懂客户的关心?
④ “你们这个产品好在哪”为什么当你按照标准答案介绍完的时候,客户却转身离开。如何真正读懂客户的心?
结论:
为什么美好的蓝图、那憧憬的希望始终只停在脑子里? ——因为没有钱!
为什么这么多的市场、这么多的客户资源,却始终只是一场空?——没有成交!
销售为什么是孤独的?为什么是悲哀的?度日如年,却常常遭受白眼与指责。 ——因为业绩不理想!
如果这些问题得不到解决,每天造成的损失无疑统计,如果持续下去将不堪设想,天天为客户苦恼、年年为业绩所困,业绩难增长甚至持续萎缩,年年冲业绩年年难冲,打造属于自己的核心攻略,从根本上解决客户与与业绩的魔咒吧!
课程对象
销售团队——保险、直销、美容化妆品、装饰、家具、商超、金融等一切靠销售生存的团队!课程大纲
一、组建团队:
1.团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
2.团队风采展示
建班子:团队才有推动力
二、课程内容:
1.销售的重要性:就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力!
2.世界首富的成功之道:销售
3.财富从哪来?销售的误区:我们为什么要说话?
二、销售的一步:小名片大道理
我们是一边拼命换名片,一边拼命丢名片。
实战:名片换取财富策略
三、五人心态——攻心销售
l 成人心态——相信自我!
1.销售人员是怎么便普通的?甚至绝望?案例演练
认为自己不适合做销售、不适合与人打交道,就等于说自己不适合过好生活。
2.拜访客户危险?不去拜访危险?
3.转换恐惧:打开销售恐惧成功之门!实战案例演练、分享!
4.销售人才思维
l 男人心态——相信客户信任我!
1.价值观同步:顾客是相信他自己还是相信一个业务员?实战案例演练!每位顾客都是相信自己的判断,因而我们要善于掌握顾客的判断,也就是掌握顾客的购买价值观。
2.知彼知己,方能百战不殆!!!
客户比自己、比自己产品、比自己产品的优点更加重要!!!
3.案例演练:见到顾客先干嘛?成功者有失败者的区别(百分之90都是失败者)
4.找到价值观的方法:销售策略8步法
5.什么才是真正的销售:手把手教会你销售。
6.顾客的人格模式和购买模式:四大类型——了解并快速作出判断,成交!!!!!
7.如何与顾客沟通:颠覆你(自认为成功的)失败的逻辑!!!!!
问——与客户沟通的关键:教会你如何发问!
听——你用什么来完成倾听?耳朵?大脑?之所以你失败,因为你不懂!教会你如何去听!
说——说话的技巧:我们以往犯的最大的错误不是不会说,而是说的太多了.悲哀——教会了客户、吓跑客户!!!教会你说话的战略!!
l 强者心态——相信产品:员工不敢直面客户、没底气、不敢成交、害怕客户的真实原因!
1.销售的第一个心态:交换心理——业务员向顾客推销产品时会紧张是为什么?实战案例演练!!!!!
2.核心:如何找到并塑造!实战案例演练!!!!!
l 商人心态——相信客户现在就需要!
案例演练:化解顾客的障碍——让客户满意并成交!
l 活人心态——相信客户成交后会感激你!
销售成功的表格———— 活人心态表格