《终端盈利销售系统》
发布日期:2015-09-10浏览:1156
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课程背景
您是否想知道:
店铺提升进店率、实施大单行销的全新模式是什么?
终端人难招、人难管、人难留的困局该如何化解?
如何使伙伴持续有状态、身心合一把心交给企业?
如何利用创意营销、快乐营销、故事营销化解传统促销疲劳?
如何使团队伙伴引爆动力、明确目标?
如何展开无折扣促销?
多店如何实施最新的交叉管理?
如何优化终商销售流程、提升整体绩效?
如何打造思想统一、上下同欲、业绩倍增、自动运转的系统?
如何······
以上问题如果您没有清晰的答案,那么请走进《终端盈利销售系统》的课堂吧!
课程对象
零售业中高管、区域经理、品牌经理、督导、店长、导购员课程时长
12 H课程大纲
第一模块:新零售盈利模式系统---如何在电商时代突出重围
(1)、零售模式的前世今生
(2)、新零售模式崛起的背景
(3)、新零售模式的核心特征
(4)、新零售盈利模式
(5)、新零售模式的宗旨
(6)、网购真的那么可怕吗?
(7)、电商永远不可能取代的新零售优势
第二模块:导购成长系统---冠军导购的七项修炼
(1)、卖自己---改变命运的4个字!
(2)、卖使命---“人生不白活”的6大核心目标;
(3)、卖信念---绝对成交的10大顶尖信念!
(4)、卖状态---时刻保持巅峰状态7大方法
(5)、卖信赖---让客户第一眼就爱上你的10大利器!
(6)、卖企业---我与公司有个约会!
(7)、卖产品---让产品自己会说话的2大关键!
第三模块:5分钟签单系统---快速成交的5步销售系统
(1)、建立关系:主动接触,赢在起点
(2)、产品定向:探询需求,准备契合
(3)、推介展示:介绍卖点,引导体验
(4)、清除异议:解决问题,巩固需求
(5)、临门一脚:达成交易,快速开单
第四模块:魔术语言系统---巧问妙答的26种情景应对案例
(1)、顾客问“我选择哪一款好呢”时?
(2)、遇到胖、瘦、老、矮的顾客时如何表达?
(3)、当顾客问“还有没有别的款式”时?
(4)、介绍商品的语言艺术?
(5)、当顾客说“款式过时”时?
(6)、当顾客说“我不要了”时?
(7)、当顾客说“我买别的品牌好了”时?
(8)、当顾客提出“质量会不会有问题”时?
(9)、当顾客对售后服务产生异议时?
(10)、当顾客说“不需要这么好的东西”时?
(11)、当顾客说“不能便宜一点吗”时?
(12)、当顾客说“太贵了”时?
(13)、当顾客说“我是老客户了,都没有优惠吗”时?
(14)、当顾客说“我负担不起”时?
(15)、当有说“别家商品和你家一样,却比你家便宜”时?
(16)、当顾客说“我手头现金不足”时?
(17)、当顾客说“价格比预期的高很多”时?
(18)、遇到喜欢向店规挑战的顾客时?
……共26种销售中常遇问题的应对案例(现场演练)
第五模块:金钻服务系统---让客户成为终身粉丝的28个服务法宝
(1)、清晰标准
(2)、列清单
(3)、贴墙壁
(4)、仁君22工具
(5)、名字
(6)、写信、送礼
(7)、小蜜蜂
(8)、110靠山
(9)、为客户祈祷
(10)、独特体验
……共28种让客户成为终身粉丝的服务案例(现场制作服务流程)
第六模块:店长修炼系统---卓越店长的10大管理工作
(1)、形象管理:礼仪+谈吐+面貌
(2)、目标管理:制定+分解+跟进
(3)、时间管理:日常+每周+每月
(4)、团队管理:招聘+培育+留用
(5)、人员管理:培训+激励+考核
(6)、货品管理:盘点+仓务+补货
(7)、陈列管理:a、展台+货架+壁柜
b、POP海报+X展架+KT板+吊旗
(8)、促销管理:策划+宣传+执行
(9)、会议管理:晨会+夕会+成长会
(10)、客户管理:常见+特殊+投诉
第七模块:业绩考核系统---督导必掌握的七大PKI攻略
(1)、销售目标KPI攻略
(2)、滞销销售KPI攻略
(3)、连带率提升KPI攻略
(4)、客单价提升KPI攻略
(5)、店员人效KPI攻略
(6)、店铺坪效KPI攻略
(7)、客户关系维护KPI攻略
第八模块:旺铺工具系统---店铺标准化运营的15套管理工具
(1)、FABE考核表
(2)、店铺形象检查表
(3)、新员工跟进表
(4)、VIP、熟客管理表
(5)、个人业绩统计表
(6)、成长沟通记录表
(7)、周业绩报告表
(8)、店铺日志表
(9)、爱心基金表
(10)、店铺卫生流程表
(11)、导购仪容仪表图
(12)、店铺时间管理表(排班、考勤)
(13)、岗位职责表(督导、店长、导购)
(14)、终端营运手册
(15)、终端导购手册