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一：知人善任
1、管理者人才评鉴常见的3种错误
2、管理者人才评鉴的4个维度
3、组织里通常不喜欢用的4种心态人员（案例）
4、组织里6种德才用人标准（案例）
5、面试官简历筛选的6个要素
6、面试圆锥法与提问的质量（演练）
7、面试聆听2维
① 面试官应学会甄别应征者的7个内容
② 面试官闻声识人的4种技术
1、音识人术（案例）
2、速识人术（案例）
3、调识人术（案例）
4、节识人术（案例）
5、学会用九征察人
① 曾国藩九征简要讲解
② 案例：这两个人你应如何评价？
9、掌握用九型任人
① 九型人格模型讲解
② 案例：他们分属于什么类型人格？
二：培训辅导
1、请回答我，部属需不需要培训？
① 案例：这些人需要培训吗？
② 培训特征模型
2、管理者培育部属的3种不同策略
① TUDA策略模式怀应用
② ERTA策略模式与应用
③ SPRA策略模式与应用
3、管理者教导部属的3种重要方法
① 讨论法模式与应用
② 教练法模式与应用
③ 行动学习法模式与应用
4、你了解部属的学习风格吗？
三：沟通影响
1、沟通与沟通5W2H法则
① 狼群沟通带给我们的启示
② 5W2H沟通法则理解与应用
2、人际沟通的几种风格
① 测测你属于何种沟通风格？
② 跟4种沟通类型人打交通的小窍门
3、向上沟通5W2H法则
① 你该如何接受上司的指示与任务？
② 你能跟上司做好请求或商讨吗？（案例）
③ 你懂向上司做情况汇报吗？
④ 你该如何面对上司的批评、指责？
4、平行沟通5W2H法则
① 你该如何向同事寻求协作？
② 你懂如何给予同事协作吗？
③ 你能妥当拒绝同事向你寻求协作吗？（视频分析）
④ 你该如何确当管理冲突？
小窍门：教你如何骂人？
5、向下沟通5W2H法则
① 你能使任务分配让部属感到温暖吗？
② 你会向部属授权吗？
③ 你对部属的赞扬鼓励有效吗？
④ 你能做到批评“让部属感恩戴德“吗？（五步法演练）
6、破除跨部门沟通的障碍
① 跨部门沟通文化障碍的4个方面
② 跨部门沟通流程障碍的”4不“问题（案例）
③ 跨部门沟通结构障碍的”2不“枷锁
④ 跨部门沟通的3种形式问题
四：评估激励
1、5类组织人与激励方式
2、看得见的待遇激励
① 薪酬，给“马儿草”的哲学
② 基于职位评估的薪资
③ 加薪，“大步”小跑与“小步”快跑（案例）
如何回答部属应不应该加薪的难题？
如何选择加薪时机？
如何设计部属加薪的幅度？
如何考虑加薪的频率？
你到底应该如何解决“加谁的薪”的困惑？
到底该如何给部属加薪，加什么薪？
④ 绩效，“好人”有“好报”
3、工作产生激励
① 领导者应学会用工作驱动
② 给部属一个舒适的工作环境
③ 让部属感受到危机（案例）
④ 工作，让部属看到价值
⑤ 兴趣为核、质量为电
4、人际蕴含激励
①、尊重部属是一种美德（案例：我叫你阿莲）
②、认可部属是一种智慧
③、关爱部属是一种责任
出成效:破解绩效经营（2天）
一、序言：当前绩效体系设计的致命陷阱
1、案例：如何设计A事业部绩效体系？
2、当前绩效体系设计者们一个致命的心智模式
3、绩效与组织常见的绩效管理问题
4、绩效认知与绩效管理系统在组织运行中的作用
二、KPI绩效体系设计模式
1、KPI绩效体系设计模式之：思路（案例呈现与讲解）
2、KPI绩效体系设计模式之：策略
3、KPI绩效体系设计模式之：技术（案例呈现与讲解）
4、KPI绩效体系设计模式之：方法（案例呈现与讲解）
三、绩效体系设计
1、绩效计划
① 绩效指标来源分析
② 绩效指标分析思路讲解与演练
③ KPI绩效指标分解方法讲析与演练
④ 绩效指标制定与选择
⑤ 绩效指标量化与识别方法讲析、演练
⑥ 绩效指标库建立思路、方法综合演练
⑦ 案例：设计销售经理、研发部门经理考核指标
2、绩效辅导与反馈5步法
四、系统性绩效体系设计模式运用实务
1、如何运用KPI绩效体系设计模式，设计销售绩效管理体系（附：课程包、制度、工具与表单）
① 案例：如何设计A销售事业部绩效体系？
② A事业部销售运营模式分析
③ A事业部销售队伍配置分析
④ 销售人员提成体系设计
⑤ 销售人员日常KPI考核体系设计
2、如何运用KPI绩效体系设计模式，设计研发绩效管理体系（附：课程包、制度、工具与表单）
① A事业部研发运营模式分析
② A事业部研发队伍配置分析
③ 任务当量设计
④ 研发人员日常KPI考核体系设计
⑤ 研发人员项目奖设计与管理
⑥ 研发人员专利奖设计与管理
⑦ 研发人员述职报告
3、如何运用KPI绩效体系设计模式，设计职能、制造绩效管理体系（附：课程包、制度、工具与表单）
4、年终奖金分配策略与核算公式讲解