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经营者要知道的11组数据
1、老板利润:15%-20%,低于20%说明管理不力,要调整。低于15%属于投资失败。
2、人员工资:17%-22%,高于22%需要减员增效,高于20%需要调整。
3、材料成本:20%-25%,高于25%会亏损。
4、礼品赠品等成本:5%-10%,包括转介绍中老顾客回馈部分。
5、年业绩:必须高于投资额的250%。即:投资100万的店,年业绩最少做到250万。否则属于投资失误。
6、回报年限:2-4年。2年内收回投资属于经营成功,2-4年内收回投资属于经营一般,4年以上才收回投资属于经营失败。
7、日常再投入比例:10%,用于更新。
8、扩店或重装修间隔:大于2年,不到2年。
9、促销频度:年2-3次,低于2次会丧失市场,高于3次会增加经营难度。 便扩店或重装修,结局是店越开越大,债越欠越多。
10、一次订单率:60%-80%,不到60%需要调整,有店格包装和门市培训。高于80%?这辈子没见过。
11、成熟店转介绍率:80%,高于80%说明推广不足,低于80%说明产品服务有缺陷 。
【长江商学院的二十二条军规,值得借鉴】
第一条 永远记住,这不是你在上大学也不是你在公司。这就要求你既不要像大学一样和人比成绩,也不要像你在单位里颐指气使,发号施令,否则别人会以为你傻冒或有病。
第二条 即使你是亿万富翁也不要炫耀财富,因为这地方习惯卑视有钱人。如果你实在忍不住,多捐班费,这样既赢得了敬仰又表现了自己,除此之外没有更好的办法。
第三条 即使你并不富有也不要自卑,除非你连思想也没有,再说金钱也不是个东西。
第四条 假设你学识非常有限,要记住保持沉默,因为你越是深沉,别人越以为你高深。
第五条 不要“忙”字不离口,这会给人两个感觉,一个是你在故做重要,一个是你不会管理,因为对于地球来说有你和没有你都一样。
第六条 不要试图和你的同学做交易,因为即使交易没做成,他以后也会在你面前很牛。
第七条 不要试图跳槽到你同学那里,因为到头来既做不成同事也做不好同学。即便能凑合下来,你总会感到郁闷。
第八条 不要轻易否定教授的讲课水平,因为这等于自招了你根本没听懂。
第九条 不要轻易为了表现自己和别人争斗,因为你只能痛快一时而长时间和你的对手陷入囚徒困境。
第十条 不要太相信教授的话,因为大部分教授都不会做生意。
第十一条 不要不相信教授的话,因为你没有做好的原因,教授会说是因为你没有听懂他说的话。
第十二条 过分表现自己不是“帕累托最优”是“帕累托最差”,因为你不但使别人丧失了快乐你也没有多得到快乐。
第十三条 不要试图以完美示人,因为在这个群体里永远达不到“纳什均衡”。
第十四条 吃别人两次要记住回请别人一次,这是铁律,如果既不吃请也不请人就更愚蠢。
第十五条 你可以拒绝说话,但说出来的话既不要夸大也不要虚假,至少不能夸大到卫星上天、虚假到无中生有,因为EMBA中没有一个傻瓜,他们很容易判断真假,然后对你敬而远之。
第十六条 不要说你和某某省长某某局长吃过饭,因为即便是真的,别人也会认为你不成熟。
第十七条 如果你总不拿上课、听课、作业当回事,那你亏就吃大了,因为你的成本会比别人高出N倍,即使收入一样但你的净利少了。
第十八条 不要太担心考试,因为你不想及格的难度远远高于你能及格。
第十九条 即便你很世故,也要装出一点童心来,尤其在做集体游戏的时候。
第二十条 记住,多点赞美少点批评,因为这帮人总喜欢别人拍他马屁。
第二十一条 不要用学到的新理论到你的企业里做试验,因为企业不是试验田,何况做生意只需要常识性的东西。
第二十二条 以上情况90%成立,如果你发现不同情况,请按以下地址回信……
长江商学院最有用资料大全,看懂了,你就毕业了!可省了几百万的学费啊!
一、SWOT分析法:
Strengths:优势;
Weaknesses:劣势;
Opportunities:机会;
Threats:威胁
意义:帮您清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有非常重要的意义。
二、PDCA循环规则
Plan:制定目标与计划;
Do:任务展开,组织实施;
Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查;
Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。
意义:每一项工作,都是一个pdca循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生
三、5W2H法
What:工作的内容和达成的目标;
Why:做这项工作的原因;
Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人;
When:在什么时间、什么时间段进行工作;
where:工作发生的地点
how:用什么方法进行;
how much:需要多少成本
意义:做任何工作都应该从5W2H来思考,这有助于我们的思路的条理化,杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H,能节约写报告及看报告的时间。
四、SMART原则 目标管理
Specific 具体的;
Measurable 可测量的;
Attainable 可达到的;
Relevant 相关的;
Time based 时间的;
意义:人们在制定工作目标或者任务目标时,考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的,也才能指导保证计划得以实现。
特别注明:有的又如此解释此原则
――S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;
――M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
――A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标; ――R代表现实性(realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;
――T代表有时限(time bound),注重完成绩效指标的特定期限。
五、时间管理-重要与紧急
急迫
不急迫
重要
紧急状况
迫切的问题
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力
不重要
造成干扰的事、电话、
信件、报告
会议
许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事
忙碌琐碎的事
广告函件
电话
逃避性活动
等待时间
优先顺序=重要性*紧迫性
在进行时间安排时,应权衡各种事情的优先顺序,要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力,防患于未然,如果总是在忙于救火,那将使我们的工作永远处理被动之中。
六、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure,如何进行WBS分解:目标→任务→工作→活动
WBS分解的原则:
将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
WBS分解的方法:
至上而下与至下而上的充分沟通;
一对一个别交流;
小组讨论。
WBS分解的标准:
分解后的活动结构清晰;
逻辑上形成一个大的活动;
集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;
所有活动全部定义清楚。
意义:学会分解任务,只有将任务分解得足够细,您才能心里有数,您才能有条不紊地工作,您才能统筹安排您的时间表。
价值创造
七、二八原则
巴列特定律:“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明:
80%的销售额是源自20%的顾客;
80%的电话是来自20%的朋友;
80%的总产量来自20%的产品;
80%的财富集中在20%的人手中;
这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾,善于从纷繁复杂的工作中理出头绪,把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
二、【什么是执行力?】
制度是绝情的,管理是无情的,执行是合情的:
1、管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好,没有任何借口。随便找借口,成功没入口。
3、不是没办法,而是没有用心想办法。用心想办法,一定有办法,迟早而已。
4、结果不好,就是不好。
5、取是能力,舍是境界。
6、努力赞美别人,赞美别人=复制别人的优点。
7、细节做好叫精致,细节不好叫粗糙。
8、既民主又集中的战略战术实施,服从总是没有错。
9、先计划再行动,先策划再沟通。
10、多考虑应该做什么,少考虑能够做什么。
11、差异化是企业竞争力的核心,相对优势是最大的优势。
12、没有执行力,就没有竞争力。
13、选择重于努力,成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活,今天的选择决定以后的日子。
14、速度第一,完美第二;行动第一,想法第二;结果第一,过程第二。
15、执行力不讲如果,只讲结果。
16、不看错不错,只求好不好。
17、习惯于缺点是最大的缺点。
18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度决定行动的高度,文化的高度决定企业的高度。
20、没有想法,就没有结果。
21、行动不及时是因为痛苦达不到。
22、人人都喜欢的事不一定是对的,对的事不一定人人都喜欢。
23、不需要你看到别人没有用,要让别人看到你有用。
24、不要指望别人帮助你,要指望别人需要你。
25、沟通重在换位思考。
26、不满足让客户满意,要追求让客户感动,创造客户终身价值。
27、请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。
28、利益是执行的源动力,企业文化是执行的持续动力。
29、敢于负责任,才能担重任。
30、简单的才是有效的。
31、做好时间管理,做自己的主人。
32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
34、理念变,天地变;理念不变,原地转。
35、凡成就大业者,喜欢把小事做细做透。
36、做企业:世界上原本有路,走的人多了也就没了路。
37、成功者常改变方法而不改变目标,失败者常改变目标而不改变方法。
38、凡事都有三种以上的解决方法。
39、若要如何,全凭自己。
40、多想一遍,少错一句话;多看一遍,少错一件事。
41、一错再错不是能力问题,而是态度问题。
42、每天三件事:必须做的事,应该做的事,可以做的事。
43、改变是痛苦的,不改变更痛苦。
44、员工往往出差错,是你的管理容易让他出差错。
45、以上一级的组织目标为方向:用科长的态度当科员,以部长的立场当科长,用老总的胸怀当部长,以老板的心态来打工。
46、象老板一样当干部,用老板的标准要求自己,象经营企业一样经营自己的岗位。
47、舒服的,往往就是退步的。
48、不谋全局者不足谋一域。
49、细节决定成败。
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今天我们讲各种互联网思维,用think different来诠释,概莫能外;今天我们猜想人类的思维正在透明化,引子不过那个半透明的Mac;今天引流潮流的企业如facebook,小米等在选才、用人的标准和方法上极速趋向二维化:要么杰作,要么狗屎,不杰出必须走人。扎克伯格说:一名优秀的工程师能够抵得上100个普通工程师!
1997年以前,是韦尔奇的天下,他崇尚“末位淘汰制”:把团队内人员按2/7/1的比例分为三个层次。最优的20%人士得到晋升和提薪,70%的人给予培训和鼓励,让他们上升至最优秀20%的人当中,最差的10%员工走人,绝不把时间和精力耗在这10%的人身上,这3个层次始终都是保持动态,随时更换人员。
这是1997年以前,在那之后乔布斯回归苹果,他在那一年说的两句话和做的一件事,影响了后来的各种思维、思潮和管理方法。他的两句话是“think different(不同凡想)”与“要么杰作、要么狗屎”,他做的那件事:将Mac变成了半透明状。
今天我们讲各种互联网思维,用think different来诠释,概莫能外;今天我们猜想人类的思维正在透明化,引子不过那个半透明的Mac;今天引流潮流的企业如facebook,小米等在选才、用人的标准和方法上极速趋向二维化:要么杰作,要么狗屎,不杰出必须走人。扎克伯格说:一名优秀的工程师能够抵得上100个普通工程师!
2013年中,据说雷军给光景不好的凡客开了药方:去管理层,陈年也不叫总裁了,就叫创始人,公司内部以后也不安排什么副总、助理总裁了;去KPI,让各事业部专心做好产品;去贪婪,产品没必要做多。药方背后的逻辑大家都懂:时代的商业环境已经发生了巨大的变化。盯住典型用户的核心需求,死磕,实现良好用户体验,然后借由互联网的传播,那些剩下的、所谓非典型用户也竟然迅速的被影响为典型用户,其过程宛如病毒传播,最后取得的成绩,令人炫目。
近日,麦当劳宣布其首席营运官(COO)Tim Fenton将在今年10月份退休,而接下来一个消息是麦当劳宣布不会再任命新的COO,彻底取消了这个职位。《商业周刊》的报道称,2012年只有38%的财富500强公司设有COO位置,而2000年这个比例是48%。去COO,去管理层,追求扁平化…无独有偶,海尔张瑞敏也屡屡提出“管理无边界,企业无领导”。(刘辉:华为任正非呼喊让“一线呼唤炮火”,有的老师建议“干掉中层”,都在用不同的语言讲同一件事情)。
移动互联网时代的企业管理何去何从?
1、传统企业的组织架构中,中层的作用主要是上传下达:即向下级传达上级的指令并监督执行,同时向上级反馈来自下一级的信息,其次才是人才培养和企业文化传递。但这部分工作将伴随着信息技术的发展和管理工具的广泛运用而逐渐被取代。
2、传统企业组织架构象朝鲜人民军,兵种清晰,层级分明,基础作战单元以旅/团为主;而创新公司组织架构象美军,由于信息技术发达,基础作战单元超级扁平化,以特种部队(介于排和连的编制)为主,纵观美军最近几年的行动,无论是抓萨达姆,还是刺杀本拉登,都是由五角大楼直接指挥特种部队完成的。
3、也就是说,基于互联网的创新公司老板本人必须要充当“五角大楼”的角色,而中层应该从一个纯管理者变成特种部队的队长。传统商业模式由于足够成熟,老板一个月真正重大决策不会超过三次,但移动互联网时代的公司,由于变化快,现场管理和临机决断的事宜太多,所以必须缩短决策半径,必须扁平化。
小米副总裁有句诛心的话:当年我们误入歧途,都抓管理去了。索尼已申请破产了,其常务副总说:绩效主义毁了索尼!因实行绩效主义,职工逐渐失去工作热情……公司为统计业绩,花费了大量的精力和时间,而在真正的工作上却敷衍了事,出现了本末倒置的倾向。至于小米“毁三观”的管理文化更是把“去管理化”做到了极致:没有KPI;没有管理层,超级扁平化;第三,没有组织架构,不开会。没有绩效管理,没有级别体系,没有“员工活动”,没有“内部沟通”,没有“内部培训”,没有“企业文化”。
如果你说这是个例,那么在韩国Kakao Talk办公区中,同样的组织变革在进行,在Kakao这个拥有500多名员工的公司中,自上而下只有CEO、部长(职能部门负责人或项目组组长)、组员三个级别。在传统的韩国公司中如果一名工作多年的员工在晋升部长后重新被降职为主任,通常是一种变相开除的行为,此外新员工在短时间内升职也是不被允许的,而在Kakao,员工们已经习惯了这种职能变换,特别是技术和产品部门,甚至没有固定的组织架构,通常一个新的项目组成立时,过往的组长可能会因为一些技术特点而重新充当组员的角色,而那个提出新产品理念的人则会被任命为组长,没人会对此有所芥蒂。所有的员工都用英文名字互相称呼,譬如大家都直接称呼创始人金范秀叫做 Brian,此外即便是新员工,如果有好的建议和意见都可以直接向社长或是CEO表达,而在传统的韩国企业中这必须经过层层汇报才可以实现,跨级汇报甚至会被视为企业的一条红线。
沿着这条不归路推演下去,商业组织既然有可能三层化,那么也就有可能两层化,如果两层化,那么管理者必然被leader(领导者)取代,如果管理者被取代,那么新生的领导者必须同时具备管理和执行的能力。
而创业家,创新者需要做的仅仅是:让业务管理来驱动员工管理;管理外部化“透明化”(让用户广泛参与);游戏化管理 (人人都是游戏的一分子 )。
好吧,这个时代你拥有了更大的能量和权力,你知道,打造一个伟大的公司的,你只需要55个人就够了(WhatsApp的55人团队创造市值190亿美金的价值)。最后再免费送你一句话:营销很重要,商业模式比营销重要,产品比商业模式更重要,但牛B的顶尖人物才是最重要的!
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我喜欢简单的东西,线条简单,颜色简单,方法简单,模式简单……
啥都简单,我喜欢那个建筑师的那句话:less is more(少即是多)。
即使是让我遇上很麻烦的东西,也会拆解得非常简单来做。
微信营销很复杂吗?也很简单,只不过有些人特意搞得很复杂。
微信营销一直很火,但也一直饱受非议,前段时间,媒体也掺和进来渲染微信朋友圈卖假货、搞传销、直销……怎么说呢,这些事情是存在的,任何一个人多的平台都存在,只不过是微信比较惹眼罢了。
其实,做微信营销,如果方法不当的话,是非常让人讨厌的,例如我的微信,每天都能收到好几条群发的信息,朋友圈一打开就能看到几个人在刷屏。前几天我痛下决心,把这些都给拉黑了,太烦了,已经给我造成了骚扰。
之所以说是“痛下决心”,是因为都是一些朋友或者同学等,下起手来总有点不情愿。
虽然不情愿,但我还是拉黑了,如果是普通用户呢?或者是你潜在的客户?看到你这么没完没了的打扰,早把你给拉黑了,不信你检查一下。
怎么检查别人有没有拉黑你?
方法如下:微信右上角点+号,发起群聊,然后勾选你要检测的联系人(一次39个),然后“确定”,进入到群里面,可以看到里面显示了你添加了哪些人群聊,哪些人没有通过,那些没有通过的人,就是已经把你删除了的联系人。进群之后千万不要出声,记下谁把你删除了就退出群,这个方法比起8月初那个群发信息检测的要强很多,整个过程没有人知道,如果群发信息去检测,不一定有效,别人分分钟因为你群发了这一条垃圾信息而把你给拉黑了。
你为什么会被拉黑?
主要原因就一个:打扰到了别人。例如,对方无意与你成为好友关系;你群发信息打扰别人了;你的朋友圈天天发广告,刷屏……
今天,我提供一套简单的方法做微信营销,可以更加轻松些。
我们把微信营销拆解成四个简单的环节:产品、粉丝、朋友圈、成交。
一、产品
必须是靠谱的,不能是忽悠,拿货要简单,这个不是重点,每个做微信营销的人都有自己的解决途径。
二、粉丝
最好的方法是发文章吸引粉丝,能被你的文章吸引的,那一定是你的潜在客户。
但,这个环节最多人遇到问题:文章不会写,写了不知道发哪里,发了没人看,看了没人加……
怎么解决?我在电商宝库分享过很多这方面的内容,去做的人能做很好,如下图就是一个订阅组成员的测试效果,如果还不会,那就换一个方法吧。
换什么方法?
动手的方法,拿手机,使劲点屏幕,这个大家都会的了。
到新浪微博、腾讯微博等等地方,搜索关键词“微信群 二维码”可以看到一大堆的群摆在那里,打开手机微信,扫码加群。
注意,微博要搜索那些新的信息,出来的二维码一般都可以添加,太旧的可能无效。
进群之后,不要发广告,点开群成员列表,按照性别加好友,如果你的产品客户群体是女性,那就只加女性,把不可能成为客户的过滤掉。
如果觉得手机操作太繁琐,那就用微信电脑版来操作,动动鼠标就行,很方便
OK了,一个微信一天能加好几十个好友,如果是十个微信呢?
这个方法没难度,考验的就是执行力,先多加一些人留着,总有好处的。
三、朋友圈
加了一大堆好友,怎么把他们变成客户?
你想到的方法是不是:在朋友圈发广告,告诉他们我在卖xxx产品,走过路过不要错过?
这样做,就是在找拉黑呀。
正确的方法应该是这样的:注册一个微信公众账号,然后在公众账号发知识型的内容,如果我是卖玉器的,就发如何辨玉、鉴玉、玩玉、赏玉、养玉……最重要的是,告诉粉丝为什么要佩戴玉石,玉的好处,最后,可以带上广告,交流方式,等等。
然后用已经加了好友的微信号转发这些内容到朋友圈,微信号越多越好,这就是把广告通过知识来传递,顺带给公众平台涨些粉丝,一点也不难。
内容如何写?如果我是卖玉的,那一定多多少少知道些和玉相关的知识,写出来就行了;再不行,就去看看别人怎么写的,学习一下。
知识型的内容,是来给潜在客户洗脑的,潜移默化,慢慢给他们输入观念,当然,一些本来就有兴趣的客户,很快就会成交。
还可以适当补充一下其他的内容,如客户的评价,交易状况等等,注意,要发美好的东西,正能量,直接的广告,偶尔发发就可以了。
另外,偶尔发发生活内容,让别人感受到你是一个真实的存在。
四、成交
如果产品比较贵重,那就尽量加同城的好友,方便引导到店面成交。
成交环节,最重要的是“信任”,只要客户信你,直接付款一点问题都没有。
如何让客户信任?就是要让他们感受到你是一个真实存在的人,有血有肉有性情,首先头像要真实(不要太梦幻太艺术,整洁就行,好看些就最好了),其次,是是生活内容:去旅游,去玩,去见客户,偶尔写点生活小感悟,美女就来些小清新,等等,都能让人产生信任感。
再高端点的方法,就是找个小报社(地方报社)做个访谈什么的?或者,写些关于自己的软文,花点钱到淘宝找人做新闻源,很容易就上新浪网易腾讯的新闻了。然后把这些内容发到朋友圈,或者是微信公众号推一次,直接就解决掉了大部分的信任问题。
当然,无论我们怎么证明,都会有人不信任的,那就可以开个淘宝小店、叫他们去拍吧。
这一套方法简单吧?总结起来就是撒网捞鱼、养鱼、捕鱼。一点也不复杂,去做就可以了。
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终端陈列在商品同质化的时代,已成为无言的促销师。越来越多的企业开始意识到终端表现对品牌传播、销售业绩提升带来的种种好处。下面就终端陈列的一些基本原则与大家共同探讨。
1、显而易见原则
在眼球经济年代,谁的商品能够抓住消费者的注意力,谁就是赢家。商品陈列要让消费者显而易见,这是达成销售的首要条件,让消费看清楚商品并引起注意,才能激起其冲动性的购买心理。所以要求商品陈列要醒目,展示面要大、力求生动美观。
2、最大化陈列原则
商品陈列的目标是占据较多的陈列空间,尽可能增加货架上的陈列数量。只有比竞争品牌占据较多的陈列空间,顾客才会购买你的商品。
3、垂直集中陈列原则
垂直集中陈列不仅可以抢夺消费者的视线,而且容易做出生动有效的陈列面,因为人们视觉的习惯是先上下,后左右。垂直集中陈列,符合人们的习惯视线,使商品陈列更有层次、更有气势。除非商场有特殊规定,一定要把公司所有规格和品种的商品集中展示。
4、下重上轻原则
将重的、大的商品摆在下面,小的、轻的商品摆在上面,便于消费者拿取,也符合人们的习惯审美观。
5、全品项原则
尽可能多地把一个公司的商品全品项分类陈列在一个货架上,既可满足不同消费者的需求,增加销量,又可提升公司形象,加大商品的影响力。
6、满陈列原则
要让自己的商品摆满陈列架,做到满陈列。这样既可以增加商品展示的饱满度和可见度,又能防止陈列位置被竞品挤占。
7、陈列动感原则
在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品,这样既有利于消费者拿取,又可显示产品良好的销售状况。
8、重点突出原则
在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时,除了全品项和最大化之外,一定要突出主打产品的位置,这样才能主次分明,让顾客一目了然。
9、伸手可取原则
要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主,根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点,进行有效的陈列。如儿童产品应放在1米以下。
10、统一性原则
所有陈列在货架上的产品,标签必须统一将中文商标正面朝向消费者,可达到整齐划一、美观醒目的展示效果,商品整体陈列的风格和基调要统一。
11、整洁性原则
保证所有陈列的商品整齐、清洁。
12、价格醒目原则
标示清楚、醒目的价格牌,是增加购买的动力之一,既可增加产品陈列的宣传效果,又让消费者买的明白。可对同类产品进行价格比较,还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。如果消费者不了解价格,即使很想购买产品也会犹豫,从而丧失一次销售机会。
13、先进先出原则
按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层,最近出厂的产品放在里面,避免产品滞留过期。专架、堆头的货物至少每两个星期翻动一次,把先出厂的产品放在外面。
14、最低储量原则
确保店内库存产品斩品种和规格不低于“安全库存线”。
15、堆头规范原则
堆头陈列与货架陈列不同的是:更集中、突出地展示某厂家的商品。不管是批发市场的堆箱陈列还是超市的堆头陈列,都应该遵循整体、协调、规范的原则。特别是超市堆头往往是超市最佳的位置,是厂家花高代价买下做专项产品陈列的,从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈列原则。
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提起杨丽,大家无不惊叹于她创造的升迁神话。高职毕业之后,在本科生云集研究生成群的大公司从前台接待做起,然后就以火箭般的速度,在三年内登上了部门经理的宝座。是突来的神力炼就了过人的聪慧,还是侥幸的好运,大家众说纷纭。但我知道,从前台到经理,她一直是公司里最傻的员工。
1.机会青睐最傻的求职者
杨丽毕业那年,就业形势已经严峻到连大学生都人人自危的程度。在撒下了几十份求职信后,好不容易有一家公司有了回应,可是当杨丽兴冲冲地去面试的时候,却发现已经有40多人揣着本科学历和各种证书聚集在公司门前,竞争几乎激烈到了短兵相接的地步。闯过了初试和面试,杨丽进入了最后一轮考察:在人力资源部实习三天。部长留给了杨丽一个任务,将公司去年的部分文件整理归类并在微机里建档保存。
然而,就在杨丽忙碌了一天之后,下班前传来了坏消息,总公司紧急通知暂停招聘新员工。“这不是耍我们吗!”参加实习的其他学生纷纷跑到部长办公室表示不满。直到下班前,焦头烂额的部长才送走了最后一个愤愤不平的学生,回到办公室,却发现杨丽还在成堆的文件里忙碌着。
部长很客气地说:“真不好意思,白让你忙活了一天。没办法,这是总公司临时的决定……下班了,快回家吧,你明天就不用来了。”
杨丽站起身来,说:“没什么,只是这些文件我都整理了一半了,如果换成别人又要从头开始。活儿没干完心里不踏实,我明天再来,一个上午就足够了。”
同学们都说杨丽傻,与其给人家白白出力,还不如抓紧时间找别的工作。杨丽只是微微一笑,第二天中午离开的时候,留下的是一排排装订好的文件夹和一间整洁的档案室。
两个月后,求职屡屡碰壁,只能在小店打零工的杨丽接到了一个电话,是那位部长打来的,说现在公司有职位邀请她前去应聘。原来,部长在向公司经理汇报招聘情况的时候,特别提到了杨丽的表现。经理对这个“最傻的求职者”印象很深,指示部长留下了她的联系方式。当公司完成调整,重新招聘员工的时候,部长第一个电话就打给了杨丽。就这样,在同学羡慕的目光里,杨丽重新迈入了这家公司的大门。
2.在最没有前途的岗位上闪光
初入公司,学历最低又没有经验的杨丽被安排去做前台接待。在大家眼里,这是公司里最“垃圾”的岗位,平时接听电话,做个来客登记,从来没人干到两年以上,选择这样的职位,毫无前途可言。
杨丽毫无怨言,微笑着去迎接自己的第一份工作,用她的话说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”上班第一天,她就换掉了那本破破烂烂的登记簿,扯下了脏兮兮的部门电话联系表,取而代之的是16开的大本,封面是自己打印的公司简介,至于联系电话,她连续几个晚上熬到十一点也就熟记在心了。有人不理解,说花上十秒钟查查通讯录不就知道了,何必犯傻去死记硬背。杨丽说自己的工作就要“问不倒,答得快”,不光是电话和房间号,有关公司的一切都要心中有数。
一次,几个新加坡客户来洽谈合作,杨丽安排他们在大厅稍等。客户们坐在一起,谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解,杨丽主动走上前去很有礼貌地说:“如果可以的话,占用各位一点时间,我可以简单介绍一下。”在众人惊讶的目光中,杨丽把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况说得有条有理。等到销售经理来迎接的时候,客户们赞不绝口:“你们公司了不得,一个普通员工对自己公司的业绩都能脱口而出,这是多么强烈的责任心和自豪感啊!我们对这样的企业很有信心……”事后,经理问杨丽怎么记住那一长串数字的,杨丽回答:“公司年会和每次的例会,我把各个部门的情况作了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。
很快,这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实,杨丽的做法当初被很多同事嘲笑为傻帽。比如为了保证电话铃响三声就接通,杨丽从来不带杯子到公司,最大程度减少上厕所的次数,大家说公司不是上甘岭,而杨丽相信,每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户,也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如,午餐之后杨丽总要把大厅打扫一遍。有人说别傻了,公司付钱给物业公司了。杨丽说:“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脚印,如果来了客户,肯定会影响他对公司的第一印象。”
老天不负有心人,一年之后,优秀员工的称号和额外奖金破天荒第一次落在了杨丽这个“最傻”的前台接待员头上。
3.把大家最敷衍的事情做到最好
公司规定,每到年末,员工们都要写一份年终述职报告,将自己全年的工作形成书面总结,既要总结经验,也要制定目标,提出建议。公司里近千名员工都把这个举动讽刺为最大的形式主义。
所以,当杨丽开始一个字一个字地敲键盘的时候,老员工们说:“别傻了,从网上下个改改就得了。上千份报告摞起来比老总的个子还高,老总会看了笑话,肯定最后卖了废纸。”
杨丽没有理会,因为她工作了一年,确实有很多感受,也想借此机会提出建议和设想。以前杨丽的建议最多走到部门主管那里就石沉大海了,而以她的职位和身份,想要见到老总当面陈述,只能是一种奢望。杨丽有一种冲动,一定要借这次机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地表达出来,她认为没有什么比一份图文并茂的报告更好的了。
于是,杨丽每天晚上回到家,饭后第一件事就是冲到电脑前准备材料,绘制图表。一周之后,一本像时尚杂志般的年终总结送到了公司办公室。彩色封面上是公司的标志和宗旨,扉页上有目录和提要。正文分为三个部分,分别是我的工作、我的看法和我的建议。每一部分都有详细的数据和直观的图表,还用漫画形式展示了公司存在的不良作风和浪费现象,最后是态度诚恳的建议和充满激情的设想。
接下来的几天里,公司的每个员工都在谈论这份不可思议的年终总结,都说真没想到年终总结也能这样写,杨丽一下子成了公司的热门话题。又过了三天,老总把杨丽喊到办公室,说:“无论是你第一次来应聘,还是这次写总结,都给我留下了深刻的印象。报告我看了四遍,你看问题很准,思路也很清晰,设想很有创意,但我更欣赏你对公司对工作的那份责任感,你也许需要一个更合适的岗位,好好干吧。”
就这样,这个公司里最傻的员工,走上了职业生涯的高速公路。
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