查看详情>> 第一节 职业观与职业化人才 案例讨论：我的美好人生在哪里？ 成熟的职业观与职业技能 体现职业价值的关键要素 第二节 如何进行个人职业生涯规划 职业生涯规划的方法和思路 什么是个人职业生涯规划 自我认知与职业定位 职业目标的设计和实施 学会合理健康地看待自己 如何客观真实地了解自己 个性与心理素质测评 个人综合职业素质与能力测评 个性的优点与缺点分析 个人职业生涯发展与环境的互动 客观分析内、外部环境的能力 运用SWOT分析法对职业机会进行评估 实例点评：如何编制个人职业生涯规划书 第三节 如何应对职场上的变化 职场变化与适应能力 什么才是成熟的世界观（职业观） 如何建立良好的职业规范与职业习惯 如何有效提高个人职业素质与能力 解决问题能力的提升训练 职场中的人际关系处理能力训练 第四节 讨论及答疑

查看详情>> 第一节、面试官的职业行为与基本职业素养 案例与讨论：招聘管理能力诊断 职位描述与岗位胜任力素质模型 招聘环节中一线业务经理的作用 合格面试官必备的管理理念 第二节、人才甄选策略与面试技巧 案例与讨论：人才的选拔 校园招聘与应届生的特点 高效的招聘甄选解决方案 行为事件访谈技术(BEI)及操作要点 结构化面试的步骤及技巧 面试考察要项与评估标准的设置技巧 面试官的职业规范与应对技巧 招聘甄选各阶段的设置要点 实战演练：如何审阅简历 简历的有效解读、评估和筛选技巧 业务经理面试前的注意事项 实战演练：面试官应该如何表现 面试官应注意的职业规范和应对技巧 面试时的评估分析要点 倾向于录用的人选特点 需要慎重考虑的人选特点 第三节、案例讨论及答疑 实战演练：面试（面谈）技巧与实战训练

查看详情>> 第一节 什么是企业心理教练（职业心理咨询师） 社会心理压力与心理咨询 企业教练技术 教练意愿与技能自我评估 第二节 心理学常识与职场应用 心理咨询师必知的基本心理学常识 普通心理学 社会心理学 发展心理学 心理健康与心理障碍 正常与异常心理的区分标准与原则 常见心理障碍 心理测验与职业技能评估 智力测验 人格测验 心理评定量表与职业技能评估 咨询心理学及对心理咨询师的要求 咨询师应具备的基本条件 职业心理诊断的要点 第三节 心理咨询技术与基本技能 心理问题初步诊断技能 个体咨询要点与技能 言语行为与非言语行为 如何调动员工内在的积极因素 如何引导员工进行独立思考 如何灵活运用干预技术 如何克服阻抗及负面因素 团体咨询要点与技能 HR的角色 管理者的角色 企业教练与咨询顾问的角色 第四节 员工援助计划EAP具体运用方法及工具详解 EAP涉及的领域及操作要点 身心健康 家庭与亲子问题 社会认知与职业生涯发展 职业心理与职场冲突问题 如何设计咨询与治疗方案 建立良好的互动关系 把握基本信息和关键信息 判断与评估 咨询切入点与后续方案 咨询与治疗方案的运用步骤 倾听技术与避免的问题 内容反应与情感反应技术 咨询案例记录与评估 案例分享与模拟实战演练 （选取其中部分项目） 焦虑与抑郁 愤怒的调节 自卑 亲子关系冲突 当众讲话焦虑 纪律压力 决断缺乏 管理缺陷（适应障碍） 第五节 讨论及答疑

查看详情>> 第一节 企业管理与职场心理学 个性与心理素质 测试 情绪(人格)特征与职业匹配性 优秀团队成员（管理者）的必备条件 案例与讨论：管理能力诊断 第二节 个体心理：谁才是你要选择的合适的人才 管理心理学：情绪压力对行为的影响 如何了解他人：面试官必知的面试心理学 心理测验：个人心理素质与职业能力测验 第三节 群体心理：高效团队的整合之道 案例与讨论：管理能力诊断 管理心理学：员工的工作积极性从何而来 高绩效团队与低绩效团队的区别 马斯洛需要层次理论：目标与对策 组织理想的处理问题态度与压力管理方案 第四节 领导心理：管理的真相与领导的艺术 案例与讨论：你真得了解自己吗？ 如何造就良好的人际交往模式 员工情绪管理是极大生产力 挫折情绪引发的心理防御机制 行为心理学：你真正了解他人的想法吗？ 著名的心理学效应与规律 第五节 组织心理：职业生涯规划与留人策略 如何理解：企业文化与核心竞争力？ 组织的职业生涯设计与管理 冲突与合作的影响因素  心理契约与留人策略 个人的职业生涯规划与发展 自我认知与职业规划书 成功之道：点滴积累创造自己的优势 第六节 心理学在员工成长与能力管理中的运用 案例与讨论：去与留的难题 如何有效处理职业心理压力 组织行为学与员工心理特征 EAP（员工援助计划）对于企业管理的补充价值 如何理解和识别他人的心理困惑 言语行为与非言语行为  什么才是成熟的世界观（职业观） 如何提高你的有效观察能力 能力管理与员工激励技巧 实战训练：积极情绪能力训练 第七节 讨论与答疑

查看详情>> 第一节 管理的基本认知 案例与讨论：思维的工具 现代企业对职业经理人的要求 企业发展需求与人才储备的差距 管理型人才与技术型人才的特质分析 非人力资源经理的常见误区 第二节 人才甄选与面谈技巧 人才甄选：把好入门关 案例与讨论：人才的选拔 如何有效了解你的员工 案例与讨论：给简历挑毛病 实战演练：面试与面谈技巧及职业规范 第三节 人才培育与能力管理 案例与讨论：选秀的学问 胜任力素质模型与能力管理 绩效管理理念与绩效面谈技巧 人才培育与下属能力管理要点 构建企业人才培养体系的实战技巧 实战演练：成熟的职业观与个人职业素养专项训练 第四节 如何有效提升管理能力 案例与讨论：我的美好人生？ 人才选育用留的真谛 组织的人力资源规划与员工的职业生涯发展 用人之道-如何发挥下属的优势 团队管理技巧与下属的培育 肢体语言与细节管理 诊断工具：管理能力与技巧自测 人力资源管理技巧实战训练 第五节 讨论及答疑

查看详情>> 第一节 人力资源规划与招聘管理体系 企业发展需求与人才储备的差距 招聘计划的制定与招聘渠道的选择 招聘流程与分析 企业招聘管理体系 内部与外部招聘的优势与不足 招聘环节中HR经理的作用 招聘环节中一线业务经理的作用 第二节 人才甄选策略与面试技巧 企业要招聘什么样的人 人才甄选的过程与要求 笔试技术 面试技术 人力测评技术 行为事件访谈技术 面试与甄选标准 面试类型及特点 面试的设置与流程简析 面试纪录量表与评估纪录 校园招聘与面试的特点 结构化面试的步骤及技巧 面试官的职业规范与应对技巧 面试礼仪与公司形象 面试前应做好哪些准备 面试官应注意的职业规范 应聘者最关心问题的应对策略 聘任录用管理 应聘者背景资料核查 第三节 如何考察人的素质 员工素质模型与员工选拔技术 员工素质问题 员工素质模型在招聘选拔时的应用 评价中心技术 无领导小组讨论 文件筐 模拟面谈 搜寻事实 演讲与角色扮演 新型面试技术与操作技巧 个性与心理素质测评 职业素质与能力测评 综合素质考察要点 行为事件访谈技术的特点和应用技巧 肢体语言和细节管理-面试中的心理学 面试时的倾听和观察-身体语言信号 行为面试操作时的注意事项 面试官应避免的负面心理现象 面试（面谈）技巧与实战训练 第四节 案例讨论及答疑

查看详情>> 第一节、个人情绪特征与职业匹配性 案例讨论：个人魅力的内化与外化 情绪特征与职业匹配性 个人职业素养的内涵 优秀团队成员的必备条件 心理测验：心理素质特性自测 第二节、职业形象与个人素养实战训练 讨论与诊断：职业形象与个人素养自测与解析 工作午餐 拜访客户 办公场合 乘坐电梯 会谈场合 接打电话 营销互动 职业规范与职业习惯的形成与强化 第三节、职业规范与职业习惯实战训练 讨论与诊断：职业规范与职业习惯自测与解析 如何打造最佳的第一印象  如何加深他人对你的信赖  如何提升他人对你的尊重  如何更有效地完善自我  案例与讨论：职场应对技巧实战训练 成功与快乐之道：点滴积累创造自己的优势 第四节、讨论及答疑

查看详情>> 第一节 社会压力与情绪管理 心理压力与个性 如何正确认识职业心理压力 压力的消极面与积极面 心理素质及个性测试 个性与情绪特征 情绪控制力与职业匹配 第二节 如何控制好自己的情绪 身体的感知与心理活动的规律 “可怕的”与“可爱的”人际关系问题 职场中的人际关系处理 婚姻与家庭关系处理 学会合理健康地看待自己 如何客观真实地了解自己 如何得到他人的尊重— 创建自己的“和谐社会” 什么才是成熟的世界观（职业观） 在“批评”面前如何保持自信心 学会快乐的工作 快乐的“四项基本原则” 第三节 如何进行自我心理压力调适 理性观念与非理性观念 常见的职业心理压力问题 如何在压力下平衡自我 负面情绪的处理对策—焦虑、愤怒与沮丧 掌握改变事态的能力与技巧 积极情绪能力训练 理性认知自身的情绪与人格特点 提高自我情绪的社会适应性 掌握调节自我情绪的心理学方法与技巧 如何正确看待个人的职业生涯发展与组织需要 职业化与职业经理人 如何让自己升“值” 第四节 职场应对技巧与训练 适应社会及职业需要的关键心理素质 言语行为与非言语行为 社会交往与人际关系处理技巧讨论与分析 自我认知与读人能力 自我认知训练与自信心的培养 读懂他人的能力培养和训练 如何突破习惯性思维 人际沟通能力训练 处理问题能力训练 身心放松的技巧训练 第五节 讨论及答疑