查看详情>> 据说大文豪萧伯纳有次到苏联访问，在街头遇见一位苏联小姑娘，小姑娘聪明活泼，非常可爱，便同她玩了很久，临别时对她说：“你回去告诉你妈妈，今天同你玩的是世界有名的萧伯纳。”小姑娘听罢，也学着萧伯纳的口吻对他说：“你回去告诉你妈妈，说今天同你玩的是苏联姑娘丽莎。”说得萧伯纳无言回答，十分尴尬。 类似的经历，恐怕大多数人在生活中都曾遇到过。有时候，我们只顾表现自己，维护自己的自尊心，而在不经意中可能会冒犯他人，损伤他人的自尊心，到头来我们自然也会因对方的不快得到不同程度的惩罚。可见，自尊离不开尊人。任何人要想维护自己的自尊心，得到他人的尊重，必须首先注意尊重他人，不伤害他人的自尊心。 古人说过：“敬人者，人恒敬之”。尊重别人的人，人们会永远尊重他。而那些只考虑自己，不懂得尊重别人的人，则难以得到别人的尊重，这怨不得别人，其实是他自毁形象，自己不尊重自己造成的。因而可以说，尊重别人也就是尊重自己。 当然，尊重别人并不是低三下四地奉承对方，迎合对方，时时事事都要做得令人满意，而是将对方视为自己的同类以心交心、平等相待。自己不想要的东西，不可强加给别人，比如你大概不愿受人欺骗或是遭人背后议论诋毁，那么你也不应去欺骗或背后诋毁他人，正所谓“己所不欲，勿施于人”。反之亦如此，“己之所欲，则施于人”，你想要从别人那里得到什么，就应该也以之给予别人作为预先回报。要想在困难时得到别人帮助，在无意冒犯别人时得到对方宽容，那就不要对别人的困难视而不见，漠不关心，不能对别人的不当小节缺乏大度，过分计较。做到这些，虽然未必能够尽如人意，但在我看来，却是对人不加伤害，对己不失尊严，做人可谓问心无愧。 萧伯纳对小姑娘的失礼，便是由于他只想到表现自己的自尊，而忽视了小姑娘的自尊。他的自尊是建立在有失小姑娘自尊的基础上的，难怪小姑娘要以同样的方式当面回敬他。这说明人人都有自尊，每个人不论其社会地位、职业身份、学历层次、年龄大小如何，在人格上都是平等的，而无任何理由歧视他人或受他人歧视。某些人往往习惯以居高临下的姿态待人，以显示其尊贵和不容轻视，如领导对部下的颐指气使，名人对普通人的不屑一顾，大人对小孩的动辄训斥，强者春风得意时对弱者与失意者的嘲弄讥讽。这种人不肯把自己摆在与人平等的位置上，自视高人一等，其实只不过是满足了他们的虚荣心而已。真正懂得自尊者往往都非常注意尊重别人，大人物的平易，长者的和蔼，名流的谦逊，有钱人的乐善好施，不但无损自身的形象，反而会让人感到可亲可敬，更能显示其巨大的人格魅力。 正如萧伯纳事后深有感触所说过的那样：“一个人无论有多大成就，他对任何人都应该平等相待，要永远谦逊。” 启示：生活中首先要先学会尊重别人，只有尊重别人了才能给自己赢得自尊，生活上没有贫苦的弱者，每个人的人格都是独立的，管理者在做企业的时候也应该注意尊重下属的人格，如果管理者做到这些的话，肯定能赢得下属的尊敬的！

查看详情>> 一个春天的清晨，父亲带着他的孩子，走在乡间的小路上。 突然间，孩子从大自然的景色当中，想到了老师教过的课程，就问父亲：爸，什么是『地心引力』 啊？ 父亲解释道：『地心引力』是一种大自然的定律，是科学家牛顿发现的。他认为地球具有一种力量， 能够吸引一切的物体，趋向地心的方向。因此，你如果向上丢出一块石头、或是一个苹果，地心引力 就会把物体吸回来，让它落到地面上。 儿子疑惑地问道：可是，爸爸，你看看这些花草和枝叶，它们并不会趋向地面，却反倒是背着地 面、努力向上生长，而趋向天空的啊！ 父亲微笑答道：是的，在『地心引力』这条定律之外，还存在着一项更伟大的定律，那就是—— 生命的定律。生命的定律比地心引力具有更大的力量，能够使一切有生命的物体，胜过地心引力，而 不断向上成长。 父亲指着地上的一株小花，继续道：你看这朵花，当它活着的时候，不断地向上生长；但若是把 花折断了，它失去了生命，就受地心引力的控制，掉落地上。选择掌握生命力、向上成长，或是自甘 堕落、受地心引力捆绑，都是在于你自己的决定啊！ 只有失去生命的物体，才会任由自己受沉沦力量的控制。我们都是拥用有丰沛生命力的人类，有权 选择自己的生活方式，依照我们自己喜欢的方向去成长。 就是因为有着这一项大于地心引力的定律—— 生命力 的引导，我们知道自己可以克服所有的障 碍。所谓的 挫折只不过是一种假像，其目的正如同风雨要来帮助花草更加茁壮一般。了解自己内 在无比的生命力，就能运用挫折而让自己加速成长，迎向犹如无垠天空一般、更广阔壮丽的人生。 启示：人生只有遇到挫折打击后才能茁壮成长，选择按照我们喜欢的方式去成长，会受益丰厚，企业也是一样，要选择适合自己企业的发展路线去发展，会事半功倍！

查看详情>> 通常日本的企业在用人时，名校毕业、优异的成绩及名师的推荐，被视为录用的三项重要条件。换言之，他们爱用成绩优异的聪明人。然而西武集团负责人堤义明却持完全相反的看法，他用人的大原则是：不用聪明人。 堤议明毕业于早稻田大学（并非名校），在校成绩平平，事业体遍及交通、房地产、酒店、百货、渡假村、游乐场、高尔夫球场、职业球队等等，总共有一百七十多家企业，员工十万人，经营绩效卓著，他用了许多大学没有毕业的人，却从来不用一流大学毕业的聪明人。 堤议明不用聪明人的原因有三： 一、聪明人自大而不长进 他表示，聪明人很少能虚怀若谷，大多恃才傲物，看不起身边的人。看不起部属，看不起同事，连老板也看不起。骄傲自大的人会破坏团体的和谐，影响员工对公司的向心力。 还有，聪明人认为自己永远聪明绝顶，因此再也不去读书进修，久而久之就落伍了。 父亲堤康次郎对他说：“聪明人常犯自大自私的毛病。”对这句话，堤义明一定牢记在心。 二、聪明人不珍惜晋升 堤义明认为，当有经理的空缺时，假如晋升一流大学的毕业生，他很可能因为自己是名校出身的聪明人，而觉得理应被晋升，反而不会珍惜其职位。若晋升一个三流大学毕业或大学没毕业的年轻人，他不但会珍惜其职位而且也会感激涕零卖命地干。 三、聪明人常制造麻烦 根据堤义明的观察，聪明人的野心与欲望是平常人的数十倍甚至百倍。有朝一日掌握大权，很可能假公济私，藉公务之便，自行满足其私欲的目的。 他觉得，聪明人非但不会为职务尽责，而且常是公司里制造麻烦的头痛人物。 堤义明说：“我宁可采用实实在在、尽忠职守的普通人。” 蒋东青内训师培训： 这个小故事告诉我们，聪明人确实能给公司带来比普通人高1-2倍的价值，但是我们也要谨防这些聪明人利用自己的小聪明，聪明反被聪明误了。虽然古语常说，用人不疑，疑人不用。但是他们带来的收益却不容忽视，现在科技都非常的发达，我们要想办法，在能够预防的范围内，对这样“聪明”的员工予以监督，对一些忠诚度非常高的员工予以重点培养。

查看详情>> 美国的乔·吉拉德（Joe Girard）是汽车的推销之王。他在一九七六年的一年内卖出一四二五部汽车，被列入金氏世界纪录，使他成为全世界最伟大的推销家。 吉拉德六成的业绩来自于老顾客与老顾客所介绍的新顾客。换言之，他成功的秘诀就在运用连锁反应，让老顾客重覆购买之外，又能主动地介绍顾客上门。 为了建立自己独特的顾客连锁反应，他发明了二五零定律。此定律的意思是说：满意的顾客会影响一五零人，抱怨的顾客也会影响二五零人。 此定律的产生，完全依据经验法则。 第一次的经验来自葬仪社的老板。 有一天，吉拉德问一位葬仪社的朋友，在丧礼时，到底该预订多少悼念卡（或尔撒卡）才够用。 友人答道：“根据我长期的统计与观察，二五零是一个恰当的数目。” 第二次的经验来自印刷的老板。 有一天，吉拉德问一位开印刷厂的友人，一般人的结婚请贴印多少份。 友人答道：“妙得很，不论正式结婚姻，或是秘密结婚，甚至私奔之后婚都印二五零份。” 第三次的经验来自犹太教会的主席。 有次，一位担任犹太教会主席的友人对吉拉德说：“我在你的书上看到二五零定律，巧的是，我们教会交谊厅的大小，仔细评估过去与目前的需要之后，所容纳的位置也是二五零。” 吉拉德根据上述的种种经验发明了二五零定律，并且告诫自己：一个顾客不仅代表他自己，也代表另外二五零人。不论是满意或抱怨的顾客，经由连锁反应，都会有另外二五零人知道。因此，对每一位顾客都小心翼翼，全力以赴。 蒋东青内训师启示： 这个小故事告诉我们，每一位顾客都非常珍贵，和她影响的都有250位的潜在客户，所以要对每个客户都全心全意。做销售更需要如要深谙其中的道理。不要以貌取人，要珍惜每位顾客

查看详情>> 鸽子跟一般的鸟类不同，它具备了下列五大特点： 一、夫妻感情深厚：鸽子严守一夫一妻子制，夫妻之间常用嘴巴轻啄对方的头和脸，还会互相抓痒和整理羽毛。它们恩爱异常，相敬如宾，白头偕老，至死不渝。 二、耐心照顾雏鸽：雌雄鸟不但轮流孵卵，而且合力照顾雏鸽。幼鸽会把嘴巴伸到亲鸟的喉部以取得“鸽乳”（由催乳激素刺激出来之分泌物）。 三、记忆力特强：鸽子性情温和，记忆力特佳，因此不但容易驯养，而且对经常喂食它们的主人记得一清二楚，非常容易亲近主人。 四、飞行能力特长：鸽子具备长距离的飞行能力。一只训练有素的鸽子，能够在距离八百公里，甚至一千公里的两地传递书信。 五、极为眷恋旧巢：因为鸽子非常眷恋旧巢，所以它们在离巢之后，有超强的归巢本能。可是如果旧巢被稍做移动或转变方向，它们返回之后就觉得十分生疏，迟迟不入巢中，由此可见鸽子多么眷恋旧巢。 人类利用鸽子的五大特点，把它们训练成信鸽或赛鸽。 康那香企业总经理戴荣吉根据他多年养鸽子的经验，逐渐孕育出一种独特的鸽子管理哲学。 戴荣吉认为，管理员工就跟对待鸽子一样，要用心地照顾，尽量满足员工的需要，并提供足够的发挥空间，这么一来，必定可以如鸽子一般，激起他们对公司的恋旧情结。 他表示，恋旧情结使得在外飞翔的鸽子，不论距离多过错，必定会飞回旧巢；同理，有恋旧情节的人，也一定会忠心耿耿地为公司努力工作。 养育鸽子，要给它们翱翔的天空；培育员工，要给他们发挥的空间。 蒋东青内训师培训： 鸽子的哲学给我们的启示，管理员工的时候，一定要根据她们特有的品质去进行。不能强加施压，造成员工的逆反心理，弄巧成拙。根据员工的擅长点去挖掘她们的潜力，才能更好的运用员工的能力。