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• 情景领导之激励与辅导

  2015-02-24...
  查看详情>> 一、如何影响和提升部属绩效 1、领导与管理的区别 2、影响力产生的原因 3、实施影响力的方式与过程 4、领导风格测试及分析   二、应用绩效准备度评估员工个性和行为 1、员工绩效准备度——工作能力与意愿的分析 2、员工状态的定义与分类 3、员工状态之动态关系 4、员工差异状态的动态关系（成熟度图谱） 5、员工状态的评估方法及工具 6、成熟度确认注意事项 7、案例分析   三、领导者的应有行为与类型 1、领导模式理论——情景理论 2、工作行为与关系行为的分析 3、领导风格与被领导者状态的对应分析 4、实施领导的3个步骤：诊断、适应、匹配 5、情景领导者模式实战模拟训练 6、领导者影响模式与差异化员工的对应   四、情景领导之激励下属的方式 1、马斯洛的需求层次理论 2、不同绩效性格特点的人员激励方式 3、不同行为表现方式激励方式 4、激励无能力无意愿类型员工的技巧 5、激励无能力有意愿类型的技巧 6、激励无有能力无意愿类型的技巧 7、激励有能力有意愿类型的技巧 8、如何实施团队激励竞赛   五、情景领导之辅导团队成员 1、创造团队辅导氛围 2、不同绩效准备度的人员辅导方式 3、不同行为表现的方式的辅导方式 4、针对不同阶段员工的辅导方法 5、情景领导风格与员工成长关系 6、情景模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。 六、情景领导小结
• 凝聚人心的管理技巧

  2015-02-24...
  查看详情>> 心态篇（全员） 一、认清我们的角色 1、我们应该为公司做哪些事？ 2、工作中我们所扮演的角色？ 3、能力如何提高 4、好的工作习惯 二、极积主动的心态 1、心态具有多大力量呢？ 2、积极主动的本质 3、消极被动行为 4、主动积极行为 5、积极心态的魔力 三、改变习惯与态度的技巧 1、习惯和态度是如何形成的 2、创造性回避 3、变化的技巧 4、“自我谈话”对“自我形象”的影响 5、想象×逼真＝现实 6、断言的力量   市场篇 一、新市场的特点及开拓方法 1、新市场营销特点 2、新市场目标客户群重新定位（波特五力模型分析） 3、目标市场SWOT分析法 4、公司内部资源的整合（人、才、物） 二、新市场客户拓展方法 1、潜在客户的开发方式 2、目标客户的市场细分 3、如何筛选出目标客户基础信息 4、收集客户对销售人员的要求 5、客户收集的方法 6、新目标客户的预约、拜访技巧 7、新目标客户的异议片及谈判技巧 8、新老客户管理方法   技能篇 一、经理人的角色认知 1、卓越团队的特征 2、优秀经理的素质与特征 3、贴心经理——亲和力 4、多面手经理——灵活性 5、高品质经理——魅力 6、开明经理——务实 二、赢得人心的沟通技巧 1、如何建立畅通的沟通渠道 2、如何与上司沟通 3、水平沟通方式 4、怎样进行积极的沟通 5、如何与下属沟通 6、如何同客户沟通 三、端正心态认真了解团队成员的能力和意愿 1、新业务人岗匹配的重要性 1）性格特点要析：主观、分析、随和、情感 2）西游记四人组合 2、团队成员行为特点——情境分析法SL 1）如何诊断团队成员的工作能力和意愿 2）团队成员状态的评估方法及工具 3、角色演练不用行为的特点 四、激励下属热情工作的技巧 1、马斯洛的需求层次理论 2、不同性格特点的人员激励方式 3、不同行为表现方式激励方式 4、激励问题成员的技巧 5、激励新员工的技巧 6、激励老员团队成员的技巧 7、塑造良好的内部激励机制 8、团队激励竞赛要点 9、日常工作中如何有效激励下属 五、新业务背景下如何辅导团队成员 1、营造良好的团队激励氛围 2、不同性格点特的人员辅导方式 3、不同行为表现的方式的辅导方式 4、针对不同阶段员工的辅导方法 5、教练式辅导模式：GROW 6、情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。
• 销售实战技能培训

  2015-02-22...
  查看详情>> 第一部销售人员自我管理篇 一、销售人员的角色和心态认知 1、专业销售人员的工作内容 2、销售所扮演的角色？ 3、如何提高销售能力 4、销售心态决定销售业绩 5、积极心态的力量   二、成功人士必备的习惯和态度 1、如何养成良好的习惯和态度 2、如何消除惰性 3、完善自我的技巧 4、用“自我谈话”的技巧改善“自我形象”的方法 5、梦想成真技巧公式“想象×逼真＝现实” 6、用“断言的力量”实现成功的方法   三、提高销售人员工作效率的方法 7、提高工作效率的心理方法 1）提高工作效率的3个心理障碍 2）改善表现的3个步骤 3）提高工作和时间效率的3个练习 8、做好工作规划 1）事先计划好一切 2）工作规划的4种理念 3）规划办公场所的3个方法 4）如何处理文件 9、第一次就把事情做好 1）一时一事，集中精力 2）专注、并保持专注 3）使精神更加集中的方法 10、高效的时间管理方法   第二部销售工作展开篇 四、销售行动图 1、典型的销售流程分析 2、销售漏斗图解析 3、销售工作过程与客户管理的要领   五、销售工作第一步：客户数据的收集与客户开发 1、目标客户的市场细分 2、如何筛选出目标客户基础信息 3、收集客户对销售人员的要求 4、客户收集的方法 5、网络搜集方法 1）关键词的选择 2）如何提高网络搜索效率 6、大客户的开发要领 7、个人客户开发要领 8、客户开发时遇到的常见问题   六、销售工作第二步：筛选、诊断阶段的技巧 1、进行客户分类时的要求与标准 2、针对本行业如何设定筛选客户的标准 3、客户筛选、诊断中技巧运用 4、电话沟通技巧 1）电话沟通技巧 2）沟通及倾听的要点 3）如何绕开前台或阻扰者 4）如何找到和确定关键人 5、拜访呈现技巧 1）拜访时准备些什么 2）客户个性快速的识别 3）FAB陈述要点 4）找出我们需要的信息，说客户爱听的话 5）呈现产品时的三大要点 6、异议处理技巧 1）当面呈清的事项 2）不直接回话的技巧 7、筛选、诊断阶段常遇到的问题   七、销售工作第三步：客户跟进的关键工具和技能 1、什么指标会影响客户的决策 2、如何让客户认可我们？——质量认知指数 1）销售人员如何提高自己的专业知识 2）销售人员如何提高自身专业形象 3）如何让客户信任我们的产品 3、如何让客户喜欢我们？——关系认知指数 1）如何逐步推进客户关系 2）客户深层关系维护技巧 4、如何把握客户跟进的关键点——谈判和客户维护技巧 5、实用谈判技巧 1）报价的三种方式和技巧 2）还价三种方式和技巧 3）如何让客户感觉价格实惠 6、重点客户维护技巧 1）客户生命周期管理 2）重点客户管理的“窍门” 3）重点客户维护中的常见问题及解决方法 4）如何重复购买和赢得转介绍 5）营造信任关系五要素 7、重点客户跟进“六步法” 8、非重点客户跟进“六步法”   八、补充和总结 1、总结分享 2、特别提醒
• 销售目标与时间管理

  2015-02-22...
  查看详情>> 目标管理篇 一、目标管理的重要价值 1、什么是目标 2、什么是目标管理？ 3、管理者的决策模式 4、MBO：战略思考四问 5、小结：管理者的目标管理思维 二、销售目标设定与分解的方法 1、不同层级人员的不同工作目标来源 2、工作目标来源一：战略分解来的目标 3、T字评估法 4、目标设定的Smart原则 5、目标的简要分类法 6、五种主要的目标绩效衡量指标 7、OGSM销售目标分解法 8、多树杈分解法 9、绩效目标在组织内部和员工之间的分解法和流程 10、定性目标与定量目标的关系和分解实例 三、如何执行销售目标管理 1、企业进行目标管理的四个步骤 1）建立一套完整的目标体系 2)明确责任 3)组织实施 4)检查和评价 2、综合练习 3、PDCA目标管理循环 4、练习：目标跟踪：日常工作计划表 时间管理篇 一、 认识时间管理 1、算算我们剩下的时间 2、时间的特性 3、讨论：我的时间都哪去了 二、 如何高效管理自我的时间 1、时间管理的六个核心步骤 第一步：明确角色、职责与目标 第二步：列事件清单并区分主动性和应对性任务 第三步：排定事件的优先次序（时间管理的四个象限及其管理策略） 第四步：制定时间表与计划 第五步：言行一致地执行 第六步：持续评估和改善 2、单元回顾 三、时间管理工具箱 1、推荐两个时间管理的好工具 2、练习：计划自己一周的时间 3、高效会议管理方法和要点 4、时间管理的八大要决 四、提升时间效率的方法 1、时间管理的九大要决 2、提高时间效率的心理方法 3、做好工作规划 4、第一次就把事情做好 5、如何处理浪费时间的行为 6、种克服拖拉的方法 7、学会更好的授权 8、视频实例：高效时间管理的推动 五、销售人员的时间管理 1、花更多的时间去寻找潜在客户 2、从制定清晰的收入目标和销售额目标开始 3、确定必须要做的事情 4、把销售工作做得更好 5、分析你的目前能力
• 中小软件行业销售实战技能培训

  2015-02-22...
  查看详情>> 开篇 国内外软件行业发展的趋势 国内中小软件公司特点 如何做好软件行业的销售   第一部销售人员自我管理篇 一、销售人员的角色和心态认知 1、专业销售人员的工作内容 2、销售所扮演的角色？ 3、如何提高销售能力 4、销售心态决定销售业绩 5、积极心态的力量   二、成功人士必备的习惯和态度 1、如何养成良好的习惯和态度 2、如何消除惰性 3、完善自我的技巧 4、用“自我谈话”的技巧改善“自我形象”的方法 5、梦想成真技巧公式“想象×逼真＝现实” 6、用“断言的力量”实现成功的方法   三、提高销售人员工作效率的方法 1、提高工作效率的心理方法 1）提高工作效率的3个心理障碍 2）改善表现的3个步骤 3）提高工作和时间效率的3个练习 2、做好工作规划 1）事先计划好一切 2）工作规划的4种理念 3）规划办公场所的3个方法 4）如何处理文件 3、第一次就把事情做好 1）一时一事，集中精力 2）专注、并保持专注 3）使精神更加集中的方法 4、高效的时间管理方法   第二部销售工作展开篇 四、软件行业销售行动图 1、典型的销售流程分析 2、销售漏斗图解析 3、销售工作过程与客户管理的要领   五、销售工作第一步：客户数据的收集与客户开发 1、目标客户的市场细分 2、软件行业的目标客户基础信息分析 3、收集客户对销售人员的要求 4、客户收集的方法 5、网络搜集方法 1）关键词的选择 2）如何提高网络搜索效率 6、大客户的开发要领 7、个人客户开发要领 8、客户开发时遇到的常见问题   六、销售工作第二步：筛选、诊断阶段的技巧 1、进行客户分类时的要求与标准 2、针对本行业如何设定筛选客户的标准 3、客户筛选、诊断中技巧运用 4、电话沟通技巧 1）电话沟通技巧 2）沟通及倾听的要点 3）如何绕开前台或阻扰者 4）如何找到和确定关键人 5、拜访呈现技巧 1）拜访时准备些什么 2）客户个性快速的识别 3）FAB陈述要点 4）找出我们需要的信息，说客户爱听的话 5）软件产品呈现时的三大要点 6、异议处理技巧 1）当面呈清的事项 2）不直接回话的技巧 7、筛选、诊断阶段常遇到的问题   七、销售工作第三步：客户跟进的关键工具和技能 1、什么指标会影响客户的决策 2、如何让客户认可我们？——质量认知指数 1）销售人员如何提高自己的专业知识 2）销售人员如何提高自身专业形象 3）如何让客户信任我们的产品 3、如何让客户喜欢我们？——关系认知指数 1）如何逐步推进客户关系 2）客户深层关系维护技巧 4、如何把握客户跟进的关键点——谈判和客户维护技巧 5、实用谈判技巧 1）报价的三种方式和技巧 2）还价三种方式和技巧 3）如何让客户感觉价格实惠 6、重点客户维护技巧 1）客户生命周期管理 2）重点客户管理的“窍门” 3）重点客户维护中的常见问题及解决方法 4）如何重复购买和赢得转介绍 5）营造信任关系五要素 7、重点客户跟进“六步法” 8、非重点客户跟进“六步法”   八、补充和总结 1、总结分享 2、特别提醒
• 管理者角色认知与团队建设管理

  2015-02-21...
  查看详情>> 一、管理者角色定位是什么 1、管理者角色转变困难的三大原因 2、从I型人到T型人 3、管理者角色中的误区 4、管理者四个关键角色定位 1）管理者角色一：对上级是辅佐者 2）管理者角色二：对平级是协作者 3）管理者角色三：对下级是教练 4）管理者角色四：对客户是朋友和顾问   二、管理者德才要求做什么 1、案例分析：任务没完成的原因是什么 2、管理者的德才要求 3、干部选拔标准--德才兼备德为先 4、知名企业管理者德才要求案例分析   三、中层经理人的角色认知 1、卓越团队的特征 2、优秀经理的素质与特征 3、贴心经理——亲和力 4、多面手经理——灵活性 5、高品质经理——魅力 6、开明经理——务实   四、高绩效团队的八大特征与解剖 1、高绩效团队的特征 1）团队的要素 2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队 2、个人优势如何转化为团队优势 1）角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队 2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合 3）互补型团队的特征 3、团队发展的五个阶段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期   五、识别不同下属的个性与行为特点 1、人岗匹配的重要性 1）性格特点要析：主观、分析、随和、情感 2）西游记四人组合 2、行为特点——情境分析法SL 1）能力、意愿 2）团队成员状态的评估方法及工具 3、角色演练不用行为的特点   六、激励下属的方式 1、马斯洛的需求层次理论 2、不同性格特点的人员激励方式 3、不同行为表现方式激励方式 4、激励问题成员的技巧 5、激励老员团队成员的技巧 6、团队激励竞赛要点   七、如何辅导团队成员 1、创造团队辅导氛围 2、不同性格点特的人员辅导方式 3、不同行为表现的方式的辅导方式 4、针对不同阶段员工的辅导方法 5、领导风格与员工成长关系 6、情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。
• 证券股票产品销售实战技能培训

  2015-02-21...
  查看详情>> 第一部销售人员自我管理篇 一、销售人员的角色和心态认知 1、股票证券销售人员的工作内容 2、销售所扮演的角色？ 3、如何提高销售能力 4、销售心态决定销售业绩 5、积极心态的力量   二、成功人士必备的习惯和态度 1、如何养成良好的习惯和态度 2、如何消除惰性 3、完善自我的技巧 4、用“自我谈话”的技巧改善“自我形象”的方法 5、梦想成真技巧公式“想象×逼真＝现实” 6、用“断言的力量”实现成功的方法   三、提高销售人员工作效率的方法 1、提高工作效率的心理方法 1）提高工作效率的3个心理障碍 2）改善表现的3个步骤 3）提高工作和时间效率的3个练习 2、做好工作规划 1）事先计划好一切 2）工作规划的4种理念 3）规划办公场所的3个方法 4）如何处理文件 3、第一次就把事情做好 1）一时一事，集中精力 2）专注、并保持专注 3）使精神更加集中的方法 4、高效的时间管理方法   第二部证券股票产品销售工作展开篇 国内外股市的特点 股票收益的特点及销售要点   四、销售行动图 1、典型的销售流程分析 2、销售漏斗图解析与证券股票销售流程特点 3、证券股票销售工作过程与客户管理的要领   五、销售工作第一步：证券股票客户数据的收集与客户开发 1、证券股票目标客户的市场细分 2、如何筛选出目标客户基础信息 3、收集客户对销售人员的要求 4、客户收集的方法 5、网络搜集方法 1）关键词的选择 2）如何提高网络搜索效率 6、大客户的开发要领——挖角技巧 7、个人客户开发要领——营业网点 8、客户开发时遇到的常见问题   六、销售工作第二步：筛选、诊断阶段的技巧 1、进行客户分类时的要求与标准 2、针对证券股票行业如何设定筛选客户的标准 3、客户开户前的顾虑及重点考虑事项 4、如何在银行网点与顾客交流介绍股票收益特点 5、电话沟通技巧 1）电话沟通技巧 2）沟通及倾听的要点 3）如何找到和确定关键人 6、邀请客户技巧 7、客户个性快速的识别 8、股票FAB陈述要点 9、找出我们需要的信息，说客户爱听的话 10、如何陈述我们公司的股票理财优势 11、异议处理技巧 1）当面呈清的事项 2）不直接回话的技巧   七、销售工作第三步：客户跟进的关键工具和技能 1、什么指标会影响顾客的开户决策 2、如何让客户认可我们？——质量认知指数 1）销售人员如何提高自己的专业证券知识 2）销售人员如何提高自身专业形象 3）如何让客户信任我们的证券产品 3、如何让客户喜欢我们？——关系认知指数 1）如何逐步推进客户关系 2）客户深层关系维护技巧 4、如何把握客户跟进的关键点——谈判和客户维护技巧 5、实用谈判技巧 1）报价的三种方式和技巧 2）还价三种方式和技巧 3）如何让客户感觉价格实惠 6、重点大客户维护技巧 1）客户生命周期管理 2）重点客户管理的“窍门” 3）重点客户维护中的常见问题及解决方法 4）如何重复购买和赢得转介绍 5）营造信任关系五要素 7、重点客户跟进“六步法” 8、非重点客户跟进“六步法”   八、补充和总结 1、总结分享 2、特别提醒 3、推荐几个主要财经股票网站、博客 4、简要分析KDJ、MACD技术要点
• 销售团队管理核心技能

  2015-02-21...
  查看详情>> 一、销售经理人的角色认知 1、卓越销售团队的特征 2、优秀销售理的素质与特征 3、贴心经理——亲和力 4、多面手经理——灵活性 5、高品质经理——魅力 6、开明经理——务实   二、高绩效销售团队的八大特征与解剖 1、高绩效团队的特征 1）团队的要素 2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队 2、个人优势如何转化为团队优势 1）角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队 2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合 3）互补型团队的特征 3、团队发展的五个阶段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期   三、识别不同下属的个性与行为特点 1、人岗匹配的重要性 1）性格特点要析：主观、分析、随和、情感 2）西游记四人组合 3）行为特点——情境分析法SL 2、能力、意愿 3、团队成员状态的评估方法及工具 4、角色演练不用行为的特点   四、激励下属的方式 1、马斯洛的需求层次理论 2、不同性格特点的人员激励方式 3、不同行为表现方式激励方式 4、激励问题成员的技巧 5、激励老员团队成员的技巧 6、团队激励竞赛要点   五、如何辅导销售团队成员 1、创造团队辅导氛围 2、不同性格点特的人员辅导方式 3、不同行为表现的方式的辅导方式 4、针对不同阶段员工的辅导方法 5、领导风格与员工成长关系 6、情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。
• 卓越销售自我激励者

  2015-02-21...
  查看详情>> 一、销售人员的角色 1、专业销售人员的工作内容 2、销售所扮演的角色？ 3、如何提高销售能力 4、销售心态决定销售业绩 5、积极心态的力量   二、极积主动的销售心态 1、心态具有多大力量呢？ 2、积极主动的本质 3、消极被动行为 4、主动积极行为 5、积极心态的魔力 6、销售职业人士具有的三种特质   三、改变习惯与态度的技巧 1、习惯和态度是如何形成的 2、我们是怎样逃避的？ 3、最有效的改变的技巧 4、“自我谈话”对“自我形象”的影响 5、梦想成真技巧公式“想象×逼真＝现实” 6、提高执行力的动力“断言的力量”   四、确立我的使命 1、确立使命，以终为始的含义 2、制订和使用个人使用宣言 3、达成使命的重要角色 4、人生四个基本问题 5、使命自我学习要点：   五、双赢思维 1、什么是双赢？ 2、如何做到双赢思维？   六、不断更新 1、不断更新的4方面： 2、生理(身体)更新 3、心灵(精神)更新 4、心智更新 5、社交\情感更新   七、回顾总结 1、每日持续改变才能不断更新 2、每天睡前盘点我今天的三二点收获 3、总结
• 咨询教育行业销售实战技能培训

  2015-02-21...
  查看详情>> 开篇 国内咨询教育行业发展的趋势 如何做好教育咨询行业的销售 第一部销售人员自我管理篇 一、销售人员的角色和心态认知 1、专业销售人员的工作内容 2、销售所扮演的角色？ 3、如何提高销售能力 4、销售心态决定销售业绩 5、积极心态的力量   二、成功人士必备的习惯和态度 1、如何养成良好的习惯和态度 2、如何消除惰性 3、完善自我的技巧 4、用“自我谈话”的技巧改善“自我形象”的方法 5、梦想成真技巧公式“想象×逼真＝现实” 6、用“断言的力量”实现成功的方法   三、提高销售人员工作效率的方法 1、提高工作效率的心理方法 1）提高工作效率的3个心理障碍 2）改善表现的3个步骤 3）提高工作和时间效率的3个练习 2、做好工作规划 1）事先计划好一切 2）工作规划的4种理念 3）规划办公场所的3个方法 4）如何处理文件 3、第一次就把事情做好 1）一时一事，集中精力 2）专注、并保持专注 3）使精神更加集中的方法 4、高效的时间管理方法   第二部销售工作展开篇 四、咨询教育行业销售行动图 1、典型的销售流程分析 2、销售漏斗图解析 3、销售工作过程与客户管理的要领   五、销售工作第一步：客户数据的收集与客户开发 1、目标客户的市场细分 2、咨询教育的目标客户基础信息分析 3、收集客户对销售人员的要求 4、客户收集的方法 5、网络搜集方法 1）关键词的选择 2）如何提高网络搜索效率 6、大客户的开发要领 7、个人客户开发要领 8、客户开发时遇到的常见问题   六、销售工作第二步：筛选、诊断阶段的技巧 1、进行客户分类时的要求与标准 2、针对本行业如何设定筛选客户的标准 3、客户筛选、诊断中技巧运用 4、电话沟通技巧 1）电话沟通技巧 2）沟通及倾听的要点 3）如何绕开前台或阻扰者 4）如何找到和确定关键人 5、拜访呈现技巧 1）拜访时准备些什么 2）客户个性快速的识别 3）FAB陈述要点 4）找出我们需要的信息，说客户爱听的话 5）呈现产品时的三大要点 6、异议处理技巧 1）当面呈清的事项 2）不直接回话的技巧 7、筛选、诊断阶段常遇到的问题   七、销售工作第三步：客户跟进的关键工具和技能 1、什么指标会影响客户的决策 2、如何让客户认可我们？——质量认知指数 1）销售人员如何提高自己的专业知识 2）销售人员如何提高自身专业形象 3）如何让客户信任我们的产品 3、如何让客户喜欢我们？——关系认知指数 1）如何逐步推进客户关系 2）客户深层关系维护技巧 4、如何把握客户跟进的关键点——谈判和客户维护技巧 5、实用谈判技巧 1）报价的三种方式和技巧 2）还价三种方式和技巧 3）如何让客户感觉价格实惠 6、重点客户维护技巧 1）客户生命周期管理 2）重点客户管理的“窍门” 3）重点客户维护中的常见问题及解决方法 4）如何重复购买和赢得转介绍 5）营造信任关系五要素 7、重点客户跟进“六步法” 8、非重点客户跟进“六步法”   八、补充和总结 1、总结分享 2、特别提醒
• 团队管理核心技能

  2015-02-17...
  查看详情>> 一、中层经理人的角色认知 1、卓越团队的特征 2、优秀经理的素质与特征 3、贴心经理——亲和力 4、多面手经理——灵活性 5、高品质经理——魅力 6、开明经理——务实   二、高绩效团队的八大特征与解剖 1、高绩效团队的特征 1）团队的要素 2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队 2、个人优势如何转化为团队优势 1）角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队 2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合 3）互补型团队的特征 3、团队发展的五个阶段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期   三、识别不同下属的个性与行为特点 1、人岗匹配的重要性 1）性格特点要析：主观、分析、随和、情感 2）西游记四人组合 2、行为特点——情境分析法SL 1）能力、意愿 2）团队成员状态的评估方法及工具 3、角色演练不用行为的特点   四、激励下属的方式 1、马斯洛的需求层次理论 2、不同性格特点的人员激励方式 3、不同行为表现方式激励方式 4、激励问题成员的技巧 5、激励老员团队成员的技巧 6、团队激励竞赛要点   五、如何辅导团队成员 1、创造团队辅导氛围 2、不同性格点特的人员辅导方式 3、不同行为表现的方式的辅导方式 4、针对不同阶段员工的辅导方法 5、领导风格与员工成长关系 6、情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。