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2015-08-31...查看详情>> 第一讲、大客户的基本认知 1、什么是大客户? 2、大客户对企业的意义 3、大客户需要区别对待 4、经营大客户是值得的 5、案例分析 第二讲、分析大客户的采购风格 1、大客户的采购目的 2、大客户的采购过程 3、影响大客户采购的因素 4、案例分析 第三讲、大客户营销人员概述 1、大客户营销人员的概念 2、大客户营销人员的心态 3、大客户营销人员的技巧 4、案例分析 第四讲、大客户寻找与评估 1、收集大客户资料 2、寻找大客户 3、调研大客户需求 4、做好大客户评估 5、案例分析 第五讲、接近大客户 1、接近大客户的途径 2、电话约见大客户的要点 3、接触大客户前的准备 4、接触大客户的方法 5、案例分析 第六讲、与大客户面议洽谈 1、吸引大客户注意力 2、了解不同大客户的购买欲望 3、倾听的技巧 4、提问的技巧 5、展示的技巧 6、案例分析 第七讲、与大客户谈判技巧 1、谈判的基本原则 2、成功谈判者的特质 3、谈判前的准备工作 4、把握谈判的过程 5、谈判的战略与战术 6、谈判技巧的开发 7、案例分析 备注：导师的案例分析均以学员现场提出的工作中实际遇到的问题为主。
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲：成交从相信开始 1、相信自我的能力 2、相信产品 3、相信客户 第二讲：无懈可击的问话系统 1、问话的方式 2、问话的技巧 3、最具说服力的八大问句 （1）用问的问出产品好处和卖点 （2）用问句把产品塑造成无价 （3）用问句与竞争对手作比较，解除顾客反对意见 （4）用问句问出顾客的价值观 （5）用问句加大顾客的痛苦与快乐 （6）用问句给他一个立即购买的理由 （7）用问句立刻要求成交 （8）用问句要求顾客转介绍 第三讲：如何建立信赖感 1、建立信赖感的六种有效方法 2、打开客户心理防线的策略 第四讲：如何了解顾客 1、瞬间了解不同类型顾客方法 2、不同类型客户的说服策略 第五讲：如何解除顾客的抗拒点（解除抗拒的万能方法） 1、如何有效的转换抗拒 2、解除抗拒的五大步骤 第六讲：如何一句话要求成交 1、送货地址成交法 2、选择产品成交法 3、付款方式成交法 4、确定时间成交法
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲：成交自己的梦想 1、人生因销售而改变 2、一流的信念成就美好的未来 第二讲：自信心帮你创造奇迹 1、拥有强烈的自信心 2、增强自信心要改变哪里 3、如何改变自信心实现业绩暴涨 4、如何让顾客更自信的做出购买决定 5、顾客产生自信心的原因 6、顾客失去自信的原因 7、如何提高自信心 第三讲：如何让顾客更加相信你 1、积极配合 2、认真倾听 第四讲：如何了解顾客、发现需求 1、顾客有哪几种类型 2、针对不同类型采取怎样的策略 3、如何掌握接近顾客的最佳时机 4、了解顾客的问题、需求和渴望 5、找出顾客的购买关键按钮 第五讲：专业化的服务 1、把自己打造成专家 2、做与众不同的差异化服务 第六讲：把握绝对成交 1、解除任何抗拒的四大步骤 2、如何要求成交 3、发现顾客购买信号 4、让顾客买的满意
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2015-08-31...查看详情>> 第一章：如何突破思维障碍 第一节 了解常见的七种思维障碍 一、 习惯性思维 二、 直线型思维 三、 权威型思维 四、 从众型思维障碍 五、 书本型思维 六、 自我中心型思维 七、 其他类型的思维 （现场训练：思考模式） 第二节 如何扩展思维视角实现创新 一、什么是思维视角 二、思维视角对创新的影响 三、实现思维视角扩展的三大方法 第三节 如何超越自我 一、超越五大障碍实现思维创新 第二章：发散思维与收敛思维 第一节 发散思维的特征与作用 1、发散思维的七种形式 2、发散思维的三大作用 第二节 收敛思维的特征与作用 1、收敛思维与发散思维的主要区别 2、收敛思维的四种形式 （现场训练：发散思维） 第三章：想象思维与联想思维 第一节 想象思维的特征与作用 1、想象思维的两大类型 2、想象思维的三大作用 第二节 如何拥有想象思维能力 1、如何排除想象思维能力的障碍 2、如何建立想象思维能力的途径 第三节 联想思维的特征与作用 1、联想思维具备的特征 2、联想思维与想象思维的区别和联系 3、联想思维的五大类型 4、联想思维的四大作用 （现场演练：想象思维与联想思维的训练 第四章：直觉思维与灵感思维 第一节 直觉思维 1、直觉思维的三大特征 2、直觉思维的两大类型 3、如何培养直觉思维 第二节 灵感思维 1、灵感思维的四大特点 2、如何引爆灵感思维 第五章：逻辑思维与辩证思维 第一节 逻辑思维的特征与作用 第二节 辩证思维的特正与作用 第六章：如何进行头脑风暴实现思维创新 第一节：九大建议创新性四维路径 第二节 运用头脑风暴的原则 第三节 运用头脑风暴的方法
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲 优势谈判步步为营 第一节 什么是优势谈判 第二节 开局谈判技巧 1. 开出高于预期的条件 2. 永远不要接受第一次报价 3. 学会感到意外 4. 避免对抗性谈判 5. 不情愿的卖家和买家 6. 钳子策略 第三节 中场谈判技巧 1. 应对没有决定权的对手 2. 服务价值递减 3. 绝对不要折中 4. 应对僵局 5. 应对困境 6. 应对死胡同 7. 一定要索取回报 第四节 终局谈判策略 1. 白脸-黑脸策略 2. 蚕食策略 3. 如何减少让步的幅度 4. 收回条件 5. 欣然接受 第二讲 巧用策略.坚守原则 第一节 不道德的谈判策略 1. 诱捕 2. 红鲱鱼 3. 摘樱桃 4. 故意犯错 5. 预设 6. 升级 7. 故意透露假消息 第二节 谈判原则 1. 让对方首先表态 2. 装傻为上策 3. 千万不要让对方起草合同 4. 每次都要审读协议 5. 分解价格 6. 书面文字更可信 7. 集中于当前的问题 8. 一定要祝贺对方 第三讲 解决问题.化解压力 第一节 解决棘手问题的谈判艺术 1. 调解的艺术 2. 仲裁的艺术 3. 解决冲突的艺术 第二节 谈判压力点 1. 时间压力 2. 信息权力 3. 随时准备离开 4. 要么接受，要么放弃 5. 先斩后奏 6. 热土豆 7. 最后通牒 第四讲 知己知彼.互利双赢 第一节 与非美国人谈判的技巧 1. 美国人如何谈判 2. 如何与美国人做生意 3. 美国人的谈判特点 4. 非美国人的谈判特点 第二节 解密优势谈判高手 1. 优势谈判高手的个人特点 2. 优势谈判高手的态度 3. 优势谈判高手的信念 第五讲 谈判高手.优势秘笈 第一节 培养胜过对手的力量 1. 合法力 2. 奖赏力 3. 强迫力 4. 敬畏力 5. 号召力 6. 专业力 7. 情景力 8. 信息力 9. 综合力 10. 疯狂力 11. 其他形式的力量 第二节 造就优势谈判的驱动力 1. 竞争驱动 2. 解决驱动 3. 个人驱动 4. 组织驱动 5. 态度驱动
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2015-08-31...查看详情>> 课程大纲：《打造电话营销冠军》 第一讲、电话销售的理念与观念篇 1、揭开电话销售神秘面纱，什么是电话销售？定义？ 2、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？ 3、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？ 第二讲、电话销售人员的自我修炼篇 1、电话销售思维的提升训练 2、电话销售心态的提升训练 3、电话销售习惯的提升训练 4、电话销售话术的提升训练 第三讲、消费心理学，客户如何做购买决定篇 1、顾客的七种类型及应对策略 2、影响客户成交的五种情感觉因素 1) 兴趣及好奇心 2) 目前的痛苦 3) 未来的痛苦 4) 立即的快乐 5) 未来的快乐 第四讲、电话销售的五段销售系统篇 一、 如何建立亲和力与信赖感？ 1、创造良好沟通销售的氛围 1) 轻松快乐的沟通氛围是成交的开始 2) 获得信任，才能真正影响他人 3) 设计轻松愉快的开场白 2、如何建立亲和力？ 1) 文字的运用 2) 声音的练习 3) 肢体动作的配合 3、如何建立信赖感？ 1) 客户对销售人员的信赖感来源？ 2) 客户对公司的信赖感来源？ 二、 如何准确找到客户的需求？ 1、为什么要先了解需求？ 2、了解客户的哪些需求？ 1) 客户个性 2) 预期的价格 3) 您喜欢什么款式？ 4) 主要是谁使用？ 5) 过去经验 3、如何发掘客户的需求？ 1) 过去式发问 2) 未来式发问 3) 现在式发问 4、如何扩大客户的需求？ 1) 状况型提问 2) 困难型提问 3) 影响型提问 4) 解决型提问 三、 如何根据需求来介绍服务？ 1、客户的需求高于一切 1) 根据客户的需求介绍产品 2) 根据客户购买的价值观介绍产品 3) 根据客户的心灵诉求介绍产品 4) 根据捕捉到得客户信息介绍产品 2、介绍产品/服务的四大核心 1) 介绍产品的独特卖点 2) 介绍产品的基本卖点和附加价值 3) 介绍产品的有形卖点和无形卖点 4) 介绍产品的关键以成交为核心 四、 如何解除客户的心理疑惑? 1、7种抗拒类型及处理方式 1) 沉默型抗拒 2) 借口型抗拒 3) 批评型抗拒 4) 问题型抗拒 5) 表现型抗拒 6) 主观型抗拒 7) 怀疑型抗拒 2、处理抗拒的7大技巧 1) 了解抗拒的真正原因 2) 耐心倾听 3) 以问题转移注意力 4) 在恰当的时机讨论 5) 强调产品品质 6) 提升紧迫感 7) 接受及认同客户 3、处理价格抗拒6法 1) 假设抗拒解除法 2) 价格反客为主法 3) 定义转换法 4) 提示引导法 5) 隐喻故事法 6) 比较删除法 4、解除客户抗拒的有效话术 1) 深入了解法 & 注意力转移法 2) 客户抗拒案例解析 3) 后续的跟进 五、 如何有效成交客户，使客户满意并转介绍？ 1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略 1) “别人卖，我们买”的策略 2) 词汇字眼的文字转换 3) Ｎ＋１的说服策略 4) 二选一说服策略 5) 打比方，讲故事，说案例 2、一句话倍增业绩的策略 3、我们经营的宗旨：一辈子VS一下子 第五讲、有效接听电话技巧篇 1、有效接听电话的九大标准流程和系统话术？ 2、如何有效成功接听电话的技巧？ 3、如何将咨询电话转化为业务推荐电话？ 4、如何做好服务，解决客户的投诉？ 5、如何解决电话销售中的突发事件？ 第六讲、成功电话销售的七大原理 1、设计有吸引力的开场白 1) 刺激性提问 2) 不完整信息 3) 独特性提问 4) 群体跟随效应 2、信任度建立 3、以提问激发好奇心 4、终极利益法则 5、相关联结法 6、十分钟原理 7、语音语调的控制
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲 如何让团队人员工作效率最大化 1、怎样提工作效率 2、有效管理一天的六步骤 第二讲 如何用培训创造利润 1、告别部落化培训 2、培训的三大好处 3、有效的培训九大模式 第三讲 如何使用头脑风暴 1、怎样进行头脑风暴 2、如何通过头脑风暴实现新政策执行 第四讲 打造杰出的战略规划家 1、战略决定成败 2、培养战略思维 3、打造战略家的秘籍 第五讲 如何打造冠军员工 1、是什么造就了冠军员工 2、如何招聘冠军员工 3、如何留住冠军员工 4、如何管理冠军员工 第六讲 如何以以小博大快速提高销售业绩 1、B2C销售 2、梦想客户联盟 3、客户的终身价值 第七讲 全面颠覆市场营销的7种核武器 1、如何使用广告营销 2、如何使用互联网营销 3、如何使用关系营销 4、如何使用企业文化营销 5、如何使用市场引导 6、如何利用电话营销 7、如何利用直邮营销 第八讲 如何激发顾客的购买冲动 1、使用视觉化演示 2、视觉化演示的八大原则 3、传递信息的三种模式 4、销售过程常犯的八大错误 第九讲 如何成交你的最佳顾客 1、成交理想客户的六个简单步骤 第十讲 精准销售的七步骤 1、建立信赖感 2、锁定买家发现需求 3、塑造价值 4、激发购买欲望 5、解除抗拒 6、成交 7、售后服务 第十一讲 如何永久地留住客户 1、永久地留住客户十步法 第十二讲 如何启动无敌销售团队 1、设定目标打开思维 2、评估效果提高效率 3、激活潜能点燃八个气缸
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲 销售冠军应具备的条件 1、让自己充满能量 2、让格局无限放大 3、拥有正能量的必胜信念 第二讲 把自己打造成全能高手 1、持续的学习 2、了解不同行业 3、信息咨询万事通 第三讲 把自己打造成专家 1、形象专业化 2、语言专业化 3、业务专业化 4、服务专业化 第四讲 问话系统销售冠军的核武器 1、问话的方式 2、问话的技巧 3、最具说服力的八大问句 第五讲 掌握顾客倍增的秘诀 1、开发顾客终极策略 2、如何要求顾客转介绍 第六讲 掌握顾客购买模式及说服策略 1、顾客的十种购买模式 2、说服不同购买模式顾客的策略 第七讲 绝对成交 1、成交大师的三大信念 2、迈向巅峰的必胜问句 3、八大必胜成交绝技
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲 打造一流的职业理念 第一节 如何培养一流的职业观 1、拥有良好的心态和信念 2、做事先做人 3、认真负责和专注 4、主动承担责任 5、终生学习 6、忠诚敬业 第二讲 目标计划的设立、管理与实现 第一节 掌握正确的工作方式 1、企业和员工的目标管理 2、PDCA法 3、提升工作效率的六大步骤 第二节 员工的自我目标设立与实现 1、目标设立的条件 2、设定目标的原则 3、确定目标的行动计划 4、实践目标，解决问题 5、目标执行的反馈方法 第三讲 如何沟通与协作 第一节 有效沟通的原理和方法 1、什么是沟通 2、有效沟通的六个特性 3、有效沟通的障碍 4、如何提高沟通的影响力 5、提升沟通中的说服力 6、掌握交谈的技巧 7、有效沟通的力量 第二节 怎样与上级沟通 1、与上司沟通的原则 2、与上司沟通的技巧 3、如何向领导请示与汇报 4、掌握向领导请示与汇报的基本态度 5、与不同性格的领导沟通的技巧 6、说服领导的技巧 第三节 怎样与平级沟通 1、为什么与评级之间沟通比较难 2、与平级之间沟通的三种形式 3、如何实现平级之间积极沟通 4、同级沟通的要领 第四节 善于团队协作 1、团队协作的优势 2、导致团队协作失败的原因 3、团队协作要突破哪些障碍 4、员工协作执行的境界 第四讲 有效的时间规划及效率提升 第一节 为什么要做好时间管理 1、时间利用问题 2、时间的独特性 3、什么是时间管理 4、影响时间管理的四种观念 5、拥有正确的时间观念 第二节 时间管理的核心 1、习惯管理 2、价值管理 第三节 时间管理的原则 1、效率与效果 2、二八法则 3、有效的规划工作 第四节 有效时间管理的四个步骤 1、列出工作事项 2、制定完成时间和计划 3、做好行动月历管理 4、善用待办单 第五节 时间管理的方法和技巧 1、如何做好时间管理与规划 2、时间管理的误区 第五讲 运用头脑风暴挖掘创造性思维 第一节 发现创造性思维 1、什么是创造性思维 2、创造性思维的特征 3、突破传统思维实现思维创新 4、创新是通向成功的天梯 第二节 如何让员工拥有创造性思维的能力 1、系统思维 2、逆向思维 3、九大简易创新性思维路径 第三节 如何运用头脑风暴 1、什么是头脑风暴法 2、运用头脑风暴的原则 3、头脑风暴的优点
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲 拥有正能量人生无所畏惧 1、什么是正能量 2、什么是负能量 3、负能量来自哪里 4、负能量的症状 5、工作中正负能量的表现 6、充满正能量的十大方法 第二讲 拥有坚定的信念 1、坚定的信念会给我们带来什么 2、如何使用信念的力量帮助自己成长 第三讲 拥有自信心 1、如何拥有正确的自信心 2、正确的自信心和错误的自信心对未来的影响 3、如何从内而外的改变自己 4、自信心会影响我们的收入 5、自信心会影响顾客的成交 6、如何提高自信心 第四讲 拥有超级的行动力 1、如何拥有行动力 2、行动力帮你创造奇迹 第五讲 三个致胜的关键及对自己事业的影响： 一个叫做：速度 一个叫做：能力 一个叫做：行动 第六讲 如何让自我思维升级的策略 1、打破自我思考模式 2、语言惯性决定思维模式
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2015-08-31...查看详情>> 第一讲 正面形象展示行销策略 第一节 如何展示职业形象 1、如何给自己定位 2、打造最好的第一印象 3、拥有自己独特的风格 第二节 保持文档的专业性策略 1、量身定做可以立刻识别的LOGO 2、让每一种营销工具都与众不同 3、把信心和微笑融入推广资料 第三节 营造成功的办公环境 1、做出聪明而不是昂贵的选择 2、制造强烈的客户服务氛围 3、向行业领先者学习 第二讲 站在专家与客户的肩膀上 第一节 与顾问团队交流 1、别妄自独行 2、坚持，但不要操之过急 3、挑选能互补的专业人士 第二节 寻找口碑推荐者 1、尽可能地利用交叉推广 2、参加或建立商业联盟 3、尝试以货易货 附件一 邀请别人加入顾问团队的信函模板 附件二 顾问团队会议议程 第三讲 塑造专家形象 第一节 写作 1、文章要生动活泼、通俗易懂 2、尽可能让文章公开发表 3、别让读者感觉是在卖东西 附件三 咨询信模板 第二节 一有机会就大声地说 1、熟能生巧 2、对你的目标受众演讲 3、使每次演讲的效应最大化 4、附件四 要求举办讲座的信函模版 第三节 提升你的专家形象 1、在更大的范围推广你自己 2、参加或举办比赛 3、让你自己跻身专家名单 第四节 给个人营销加入活力 1、成为“名人”并出现在你自己的广告中 2、在你的电视或广播节目中成为明星 3、提升你的名人地位 第五节 克隆你自己 1、制造你睡觉时都在卖的产品 2、在商业信息片里阐释你的产品 3、建立网络联系 第四讲 疯狂营销，创意为王 第一节 保持原创力——即使在你没有激情的时候 1、积极主动，敢作敢为 2、保持幽默感 3、脸皮厚点没关系 第二节 设计噱头 1、为自己创造发展空间 2、让别人记住你 3、绝对煽情 第三节 做就与众不同 1、为自己打造品牌 2、庆祝非传统的节日 3、送不寻常的礼物和赠品 第五讲 为了公众的利益 第一节 捐赠公益事业 1、帮助别人就是成就自己 2、寻找适当的公益事件 3、问客户和员工什么对他们最重要 第二节 独到的公益营销策划 1、慈善活动要从身边做起 2、解决问题，而不是制造问题 3、坚持至少一年，并且扩大影响 第六讲 新闻华尔兹 第一节 和你的新闻一起跳舞 1、建立信誉度 2、把握时机 3、制造诱饵 第二节 吊足媒体的胃口 1、向记者提供他们梦寐以求的新闻素材、 2、从不同的角度进行报道 3、对你的资料进行包装，让它们更吸引人 第三节 为媒体的正面报道做准备 1、制作媒体名录 2、创作完美的介绍页和媒体资料包 3、主动联络 第四节 让你的采访激动人心 1、提供各种有利的信息并表现得积极主动 2、为上电视做准备 3、应对各种突发状况 第五节 让媒体不断打电话给你 1、维持与媒体的长远关系 2、推广你的媒体报道 3、如果可以的话，请一个公关专家
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