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陈玺竹

陈玺竹 暂无评分

综合管理 心理学

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  • 2015-12-23
    查看详情>> 【第一天】:EAP基本理论 Ü前言 1、什么才是企业真正的财富? 2、企业最重要的竞争优势 3、关于现代企业最大财富的思考 Ü第一讲: 员工心理援助(EAP)概论 1、EAP的概念 什么是EAP? 员工心理健康对个人和组织绩效的影响 EAP——人力资源待开发的领域 2、EAP的核心目的 员工个人层面 组织整体层面 3、EAP的发展历史沿革和现状 EAP的起源 EAP在国外的发展历史 EAP在中国的发展现况 EAP在现代企业中的应用 Ü第二讲:企业为什么需要EAP 1、新形势——看社会如何“转” 社会转型期的特点 M型社会的出现 2、新形势——看企业如何“变”     新生代员工逐渐成为主流 “阵痛”中的冲击:新形势VS老观念 企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态 3、现代企业中的心理困境 职场调查:我最关注的心理健康问题 现代企业的心理焦点问题 员工心理问题给企业带来的巨大损失 Ü第三讲:EAP服务分类与模式 1、EAP    的分类(按时间划分) 长期EAP 短期EAP 2、EAP    的分类(按供应商划分) 外部EAP 内部EAP 内/外部EAP服务利弊分析 3、中国式EAP五大模块 心理健康调查模块 心理健康宣传模块 心理培训模块 心理咨询模块 效果评估模块 4、EAP服务的三大原则 保密原则 无条件接纳原则 助人自助原则 Ü第四讲: EAP对企业的作用 1、EAP对企业组织的作用 2、EAP对管理者的作用 3、EAP对员工个人的作用 4、EAP实施对企业的可见回报 Ü第五讲: EAP的导入程序 1、明确负责EAP项目的职能部门 2、成立EAP导入的专项小组 3、EAP项目方案需求分析 4、确立EAP项目目标及执行计划 5、建立EAP员工帮助系统 Ü第六讲:企业EAP实施案例 1、“见棺流泪总太迟”案例展示与研讨 2、案例分析与说明 3、现场互动 【第二天】:EAP实务技巧 Ü第一讲:助人先自助——EAP辅导员的自助技巧 1、提升心理资本,先学会管理压力 小组研讨:认识压力 压力适当论 了解自己的压力水平 压力下的不良情绪和消极心理 2、全面提升你的抗压能力 小组研讨:我常用的情绪压力疏导方式 压力与中介系统 压力与健康 测测你的身体老了吗? 管理压力——全面提升抗压能力 合理宣泄负面情绪的方法 平静身心的放松技术 人际支持为您保驾护航 个体层面压力缓解之道 组织层面压力缓解之道 Ü第二讲:心理健康与员工常见心理问题解析     1、心理健康的概念(心理健康的标准是什么?) 2、正常心理与异常心理的识别 3、一般心理问题与严重心理问题的诊断 4、现代职场员工常见心理问题面面观 职场压力问题 职业倦怠问题 人际关系问题 情感、婚姻及亲子问题 工作与生活平衡问题 危机事件带来的应激问题       5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群       6、各种类型心理问题的处理方法 Ü第三讲:EAP员工心理识别与诊断 1、“望”诊     情绪状态 身体状况 行为习惯 工作效率 人际关系 2、“闻”诊     同事的反应 有效倾听的技术 倾听时易犯的错误 3、“问”诊     封闭式询问 开放式询问 4、“切”诊     专业心理测评 投射性测试 现场测评体验:扫描你的内心世界 Ü第四讲:EAP员工心理辅导技巧 1、心理辅导员的角色 2、心理辅导员应遵守的准则 3、与被辅导员工建立良好的信任关系 尊重 热情 真诚 共情 积极关注 4、运用专业的咨询辅导技能 倾听技术 反应技术 具体化技术 指导技术 表达技术 自我开放技术 Ü第五讲:EAP技能实战模拟 EAP员工辅导技能训练——现场情景模拟演 (根据案例资料,学员分组练习,一对一演练,讲师点评) 当员工出现情绪问题时,如何安抚他的情绪? 当员工遇到人际关系紧张问题时,如何帮助他? 当员工遇到情感/婚姻问题时,如何辅导他?

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