查看详情>>  魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”   扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”   文王再问：“那么为什么你最出名呢？”    扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”   [分析] 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。可惜大多数的项目管理者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，还是于事无补。作为一名优秀的项目管理者，必须学会在项目动手之初就把可能给项目带来不利的因素都考虑到，制定一系列的规范来避免这些错误的发生，以免事到临头束手无策，或者损失已经造成，追悔莫及！

查看详情>> 曾有人做过一个实验     组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。     第一组人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到。还剩下不到一半路程时，有人甚至坐在路边不愿走了。越往后走他们情绪越低。     第二组的人知道村庄的名字和路段，但他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了”时，大家又振作起来加快了步伐。     第三组人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以 很快就到达了目的地。这三组人马为什么会出现这样完全不同的结果？ 【分析】 启示一：在项目章程中，确定里程碑进度表对完成项目目标非常重要。 启示二：确定项目的生命周期，并进行阶段性验收（行政收尾）十分重要。 启示三：项目目标的确定和细分，决定项目的绩效甚至成败。

查看详情>>   一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，该会议规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家人都为教授的这次露脸而激动，为此，妻子专门为他选购了一套西装。     晚饭时，妻子问：“西装合身不？”教授说：“上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿！” 晚上教授早早就睡了。     妈妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心地入睡了。     早上五点半，妻子睡醒了，想起丈夫西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意地去做早餐了。     一会，女儿也起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分。     结果……   【分析】     故事中，因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。 项目沟通管理要取得成功的必须因素--人、思想和信息之间提供了一个关键性连接。在项目管理中，沟通是一个软指标，其所起的作用不好量化，沟通对项目的影响往往也是隐形的。但是，沟通对项目的成功，尤其是IT项目的成功非常重要。     主动积极的态度、良好的沟通技巧可以确保项目的成功。

查看详情>> 在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。     小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验。小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。     第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其中有四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间有些光线；苏格拉底想先找那个食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除。三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽，更让其他的四个人取笑不已。但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎烟了一番，然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽沙。温饱的希望改变了其他四个人的想法，他们后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除那可恨的咒语。     为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路：原来三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说像个迷宫，他们几乎只是在原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。当然，事情并不如想像中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石、大家的信心又开始慢慢丧失。阿基米德非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。性子急的苏格拉底先开口：“你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？”“那么多房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！”爱丽丝答道。“难道你们没有注意到，门锁是上孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？”苏格拉底反问。经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都是错的；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。     于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去找弯路。这面墙上的第一条经验就是：将我们宝贵的经验与更多的伙伴们分享，我们才有可能最快地走出困境。在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石。但就在这时苏格拉底停止了呼吸。在大家极度的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。没有火种，就没有光线，没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。本以为是件简单的事，大家都纷纷地来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火——以前生火的事都是苏格拉底干的，寒冷，黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火。在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。苏格拉底也得到了重生。   【分析】     阿基米德可以说就是这个故事中的项目经理，而他所遇到的问题，相信绝大部分项目经理也都会碰到。希望能给你带来触动。 启示一：项目团队的成员只有就目标达成共识、分工协作，才能完成任务。 启示二：经验教训的文档化总结是非常重要的，在模板上改进效率最高。 启示三：一个良好的沟通计划对团队的成功非常重要。 启示四：项目团队的核心技术只由一个人掌握，可能会带来意外的风险。

查看详情>> （一）聆听中的主要问题 1.被动地听 2.注意力分散 3.偏见和固执 4.过早下结论 （二)聆听中的技巧 1.使用目光接触和对视 2.展现赞许性的表示 3.避免分心的举动或手势 4.适时合理地提问 5.正确有效地复述 6.避免随便打断对方 7.尽量做到多听少说 8.使听者与说者的角色顺利转换 (三)表述中的问题 1.逻辑不清 2.编码错误 3.缺乏互动 4.语言不生动 (四)表述中的技巧 L预先准备思路和提纲 2.及时调整和修订编码 3.及时合理地征询意见 4.避免过度表现自己 5.尽量言简意赅