帮助管理者了解员工管理的实质；
帮助管理者识别不同的员工管理的情境；
帮助管理者运用恰当的技术进行员工管理。

12 H

1.1 第一部分 课程导入
 破冰分组
 课程介绍
 讨论：您心目中的理想上司，会如何对待下属？
 课程来源介绍
 与传统教练课程的区别
 课程目标说明
 主要词语中英文对照
 教练、导师与顾问在员工管理中的主要区别
 教练、导师与顾问在不同绩效员工管理中的运用比例

第二部分 教练技术
 教练的角色定位
 教练的目标
 教练的主要方式
 教练的能力要求
 熟悉不同级别教练的能力要求
 自我评估：评估我的教练能力
 同伴交流：在教练能力方面，如何帮助同伴做得更好？
 成功教练的基本信念
 成功教练的基本信念
 自我评估：做教练，您准备好了么？
 同伴交流：在基本信念方面，如何帮助同伴做得更好？
 重要的教练技巧
 了解你的员工
 掌握提问技术
 主动性倾听
 获得承诺，监控行动
 如何激励员工
 了解您的员工
 练习：关于激励，您通常是怎么做的？
 有效激励员工的技巧
 练习：您将如何激励您的员工？
 GROW模型：问对问题，做对事儿
 教练技巧自我评估
 自我评估：我的教练技巧水平
 自我评估：在教练过程中，我常犯的错误是？
 教练技巧运用
 练习：教练技巧实际运用
 反思与总结：我遇到的困难是？
 讲师点评
 课程小结
 改善计划：如何获得反馈？
 Let’s KISS
 教练技巧小结

第三部分 导师技术
 导师的角色定位
 导师的目标
 导师的主要方式
 对导师的常见误解
 导师的能力要求
 熟悉不同级别导师的能力要求
 自我评估：评估我的导师能力
 同伴交流：在导师能力方面，如何帮助同伴做得更好？
 导师技巧自我评估
 什么样的人适合做导师？
 自我评估：做导师，您准备好了么？
 问对问题，做对事儿
 有效的导师技巧
 自我评估：我的导师技巧水平
 导师活动注意事项
 导师技巧运用
 练习：导师技巧实际运用
 反思与总结：我遇到的困难是？
 讲师点评
 课程小结
 Let’s KISS
 导师技巧小结

第四部分 顾问技术
 顾问的角色定位
 顾问的目标
 顾问的主要方式
 顾问的能力要求
 熟悉不同级别顾问的能力要求
 自我评估：评估我的顾问能力
 同伴交流：在顾问能力方面，如何帮助同伴做得更好？
 有效的顾问技巧
 绩效纠正
 绩效纠正流程
 绩效纠正原则
 问对问题，做对事儿
 练习：顾问技巧实际运用
 反思与总结：我遇到的困难是？
 讲师点评
 课程小结
 Let’s KISS
 顾问技巧小结

第五部分 课程总结
 课程回顾
 练习：绘制课程结构图
 讲师点评
 课程总结
 教练、导师与顾问角色在您的团队管理中的运用比例
 情境判别：什么情况下运用教练、导师或顾问技巧？
 教练、导师与顾问在员工管理中的主要区别