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管理能力 沟通技巧

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公众表达其中最重要的技巧

发布日期:2015-09-10浏览:1720

现在有一本书关于公众表达的,网上有卖,据说很火。下面是书中所说的重要技巧。
【关键技巧一】 发现说服力的价值  李开复这样做 沉默不是金
1974 年11 月,《伦敦时报》曾经对读者作了一个调查,问他们心中最大的恐惧是什么?
猜一猜,排名第一的答案是什么?
你可能以为,“死亡”应该是人们最恐惧的事情。
其实不然,在这个调查中,“死亡”只排名第二,排名第一的是“演讲”。
不只是一般人会害怕上台演讲,连专业的演讲人在每一次上台时,都要经受心理的挑战。
大概是六七年前,我参加了在美国明尼苏达州举行的卡内基业务会议,当天有一位演讲者,就是大名鼎鼎的演说家哈维• 麦凯(Harvey Mackay)。介绍人指出,这位麦凯先生一年演讲52 场,相当于每个星期都有一场,而且演讲的价码也非常高。
麦凯先生演讲之后,坐在我们这一桌,旁边有人问他:“您演讲多年,什么大场面都见过了,是否偶尔还会害怕演讲呢?”
这位麦凯先生回答:“每一次都还会害怕!”
你看,连这么大牌的演讲老手都会对演讲感到恐惧,可见害怕当众演讲其实是一种普遍的人性。
但是,这种与群众沟通和表达自己的说服能力,真的是非常重要。如果你是企业的主管、领导人,想要求员工坚守企业的核心价值,认同企业文化,如果没有良好的说服力,你该怎么做?
即使你是企业中最基层的职员,也常常有机会?台做简报。你希望在主管、客户面前侃侃而谈,完美呈现自己努力的成果,还是手足无措,语无伦次,让人对你的印象大打折扣?
你身陷“卡桑德拉魔咒”了吗?
希腊神话中,有一位女祭师卡桑德拉(Cassandra),太阳神阿波罗向她求爱遭到拒绝,于是给了她未卜先知的能力,却又诅咒她的预言得不到群众信任。
在知名的特洛伊城大战中,她曾预言特洛伊城会遭到攻陷,但是特洛伊人就是不相信她,把希腊人打造的木马拖进了城内。卡桑德拉眼睁睁地看到自己的预言成真,却无力挽回。我相信,在现实人生中,有着和卡桑德拉相同困境的人,其实不少。我在《赢在影响力》中提过几个小故事,就和这种“卡赢桑德拉魔咒”有关。
其中一个,是台湾惠普公司董事长何薇玲的故事。当年,她在美国工作时,有一天总经理找她谈话,说公司即将进行部门职位的调整,有一个经理的空缺,但已决定派另外一个人上任了。
何薇玲一听,不太服气地说:“公司交代的任务,我都全力以赴,而且我的能力也不比别人差,为什么公司不选择我?”
总经理说:“因为平日开会时,很少看到你发言。你总是自己一个人埋头苦干,?果升你当经理,你懂得和下属沟通,并鼓舞他们的士气吗?当你需要代表部门与其他单位协调时,你能从容完成任务吗?因为我没有看到你表现出沟通的能力,所以很抱歉,这次我不能提名你当经理。”
回家后,何薇玲大哭了一场,但是她也领悟了一件事:如果想在职场里出人头地,就得学好沟通这件事。
由此我们了解到,缺乏良好的沟通能力,不能把自己立意良好的想法向别人表达出来,就像得不到群众信任的卡桑德拉一样,心中总是充满挫折感。
亲爱的读者,你是不是现代的卡桑德拉呢?
也许,你的专业知识非常强,懂的事情很多,但是表达能力不好,其他同事都不相信你说的话,那你一定常常觉得痛苦;如果你为人父母,想和孩子分享人生经验,给他们一些忠告,可是,你就是无法和他们进行良好的沟通,这也会让你觉得很泄气。
练习,突破心理障碍
那么,你该如何从“卡桑德拉魔咒”中跳脱出来呢?
让我们来想一想,为什么公开向别人表达自己的看法是那么困难的事?我想,其中一个原因,就是因为我们缺少练习的机会,也因此,我们上台时很容易心生恐惧。
另外一个原因,就是很多人并不重视这种演说、简报的能力。你可以回想一下,也许在小学、中学阶段,你还有一些演讲比赛的机会,除此之外,学校并没有提供这方面的课程。因为升大学不考,大多数的老师、家长,也不认为该培养孩子公众表达的能力。
出了校门之后,各行各业的人,不论是工程师、医生,或是会计师都忙于自己的工作,平时也很少有机会接受演讲的训练。他们甚至可能没有意识到,如果改善了自己的沟通能力,对他们的人生会产生多么不一样的影响。
观察台湾的政治人物,你会发现,他们之所以有那么多的意见冲突,有一个重要的关键原因,就是团体沟通能力都不好,通常只会大声呐喊,虽然能够吸引立场相同的人,但是却无法说服持反对立场的人,甚至会造成更多的误解和对立。如果他们能够接受一些演讲的训练,把话说得更铿锵有力,能打动人心,说不定他们的政治生涯都会有很大的突破。

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